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저자정보
정주희 (연세대학교) 전수진 (연세대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2021 학술대회 발표 논문집
발행연도
2021.1
수록면
221 - 226 (6page)

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최근 대화형 에이전트 시장에서 아동을 대상으로 한 콘텐츠가 다양하게 출시되고 있다. 이에 따라 HCI(Human-Computer Interaction) 분야에서 아동의 대화형 에이전트 사용에 관한 연구가 이뤄지고 있지만, 부모의 인식 관련 연구는 미비한 상황이다. 따라서 본 연구는 실제 아동 제품의 구매층인 학부모는 AI 스피커를 어떻게 고려하고 있는지 그 관점에 대해 알아보고자 한다. 학부모 102 명을 대상으로 AI 스피커 아동 서비스의 만족감과 인식에 대해 설문과 후속 인터뷰 (10명) 를 진행한 결과, AI 스피커의 사용 빈도에 따라 ‘만족감’과 ’신뢰도’는 증가하는 것을 확인할 수 있었다. 반면 양육 아동의 연령대가 높아짐에 따라 이러한 인식이 감소하는 경향이 확인되었다. 더 나아가 부모가 인식하는 AI 스피커의 교육적 역할은 아동의 ‘도우미’에 그치는 것으로 나타났다. 이는 아직 AI 스피커에 대한 가치 평가가 역할 위임 단계로 이어지지 않는다는 점을 유추해볼 수 있었다. 본 연구는 (1) 가정 내 사용 빈도수와 (2) 아동의 연령대에 따라 학부모가 인지하는 교육적 ‘만족감’과 ‘신뢰도’를 알아봄으로써 구매층인 부모의 인식을 알아보고자 하였으며, 향후 에이전트 설계에 있어 이러한 관점이 고려되어야 함을 시사한다.
#음성 에이전트 #아동 #사용자경험 디자인 #인공지능 스피커

목차

요약문
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 설문 문항 작성 및 수행
4. 분석방법
5. 분석 결과
6. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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