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저자정보
신임철 (아톤모빌리티) 임성택 (백석대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제29권 제8호(통권 제128호)
발행연도
2020.12
수록면
109 - 121 (13page)
DOI
10.24992/KJHT.2020.12.29.08.109.

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행동경제학에 의하면, 인간은 문제해결 능력을 제한하는 제한된 합리성 때문에 소비자 선택을 포함한 다양한 의사결정 과정에서 비합리적 행동을 하게 된다. 심리적 회계는 행동경제학의 중요한 개념들 중 하나다. 기존 연구에 의하면, 심리적 회계는 소비자의 비합리성을 강화하거나 약화시킨다. 본 연구의 목적은 심리적 회계가 카지노고객의 게임행동에 미치는 영향을 연구하는 것이다. 즉 심리적 회계(독립변수)와 카지노고객의 게임시간, 베팅금액, 총손실금액(종속변수)과의 인과관계를 검증하는 것이다. 225명의 카지노고객을 대상으로 EVM을 실시하였다. 카지노고객이 심리적 회계를 경험했을 때, 게임시간, 베팅금액, 총손실금액의 평균은 현저히 적었다. 따라서 심리적회계가 카지노고객의 비합리성을 완화할 수 있다는 것이 실증적으로 확인되었다. 본 연구의 마케팅 및 정책적 의미는 카지노고객들이 카지노게임을 시작하기 전에 총게임시간, 최대베팅금액, 총손실금액의 한도를 의무적으로 설정하도록 해야 한다는 것이다. 이를 통해 카지노사업자는 카지노고객의 재방문율과 LTV(평생가치)를 제고함으로써 장기적인 매출을 증대할 수 있고, 카지노고객은 카지노게임을 건전하게 즐길 수 있고, 정부는 카지노게임이 초래하는 자살, 도박중독 등의 사회문제를 예방할 수 있다.
#Mental Accounting #Irrationality #EVM (Experimental Vignette Methodology) #Casino #심리적 회계 #비합리성 #카지노

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록

참고문헌 (36)

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