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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양승혁 (서울대학교) 박상현 (서울대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제25권 제6호
발행연도
2020.12
수록면
34 - 47 (14page)
DOI
10.31308/KSSM.25.6.3

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2021

빅데이터분석기법을 통한 코로나19 확진선수 발생시 프로스포츠구단의 커뮤니케이션 전략 연구
양승혁 한국스포츠산업경영학회지 2021.02 학술저널

2020

빅데이터 분석기법을 활용한 호날두 노쇼 사건 위기커뮤니케이션 전략 연구
양승혁 ,  박상현 한국스포츠산업경영학회지 2020.12 학술저널

2019

음주운전 사건시 프로야구단의 위기커뮤니케이션 전략 분석 : LG트윈스 및 SK와이번스의 2019년 사건 사례를 중심으로
양승혁 한국스포츠산업경영학회지 2019.10 학술저널
프로스포츠구단의 위기커뮤니케이션 전략 : 빅데이터 분석기법을 활용한 프로야구 심판 금전거래 사건 사례분석을 중심으로
양승혁 ,  강준호 한국스포츠산업경영학회지 2019.04 학술저널

2018

프로스포츠구단의 위기유형과 위기커뮤니케이션 전략 : 빅데이터 분석기법을 통한 프로야구 심판 금전거래 사건 사례분석을 중심으로
양승혁 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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이 연구는 2019년 7월 서울월드컵경기장에서 진행된 K리그 대표선수들과 이탈리아 축구팀 유벤투스 간의 친선 경기에서 축구 스타 크리스티아누 호날두가 경기에 출전하지 않아 ‘노쇼’ 논란을 일으켰던 사건과 관련한 언론 기사에 반영된 한국프로축구연맹의 대언론 메시지를 분석했다. 이를 통해, 경기와 관련한 위기가 발생했을 때 스포츠조직의 위기커뮤니케이션 전략과 관련해 시사점을 도출하고자 했다. 연구방법으로는 파이썬(python)을 활용한 웹스크래핑(web scraping), 주제어 빈도분석(keyword frequency analysis), 그리고 머신러닝 알고리즘(machine learning algorithm)의 하나인 베이시안 필터(bayesian filter)를 활용해 39개 매체, 305개 기사의 총 1,417개 문장을 분석했다. 연구결과, 언론에 반영된 연맹의 메시지 중 가장 많이 등장했던 단어는 ‘유벤투스’로 주최사였던 ‘더페스타’보다 4배 이상 많이 등장한 것으로 나타났다. 분석결과, 연맹은 사태 발생 이후 정식 사과문을 발표하기 전까지 “우리도 유감스럽기는 마찬가지다”, “총장께서 유벤투스 관계자와 얘기했다”, “왜 호날두가 나오지 않냐고 물었다” 등 정제되지 않은 무려 18개의 문장으로 초기대응 메시지가 구성되어 있었다. 이는 담당자가 임기응변식으로 대응한 것으로 확인됐다. 또한, 이번 사례에서 연맹이 전체 단계에 걸쳐 ‘책임전가(Shifting the blame)’를 주요 커뮤니케이션 전략으로 활용했으며 책임전가의 대상을 위기 발생 단계에서 주최사였던 ‘더페스타’로 삼았다가, 위기상황 단계부터 사후단계까지는 초청팀이었던 ‘유벤투스’에 집중했던 것을 확인할 수 있었다. 특히, 사후 단계에서는 위기발생 및 위기상황 단계를 합친 것보다 많은 기사수가 발생했고, 댓글수도 위기발생 단계보다는 적었지만 위기상황 보다 많이 발생해 효과적이지 못했던 것으로 확인 되었다.
#스포츠조직 위기대응 #위기관리 커뮤니케이션 #스포츠 미디어 #빅데이터 분석 #K리그 #sport crisis management #sport communication #big data analytics tools #K-League

목차

서론
연구방법
연구결과
논의
결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (19)

참고문헌 신청
방신웅 / 2013 / 스포츠 조직의 위기의 개념과 위기유형 분류체계 개발 / 한국스포츠산업경영학회지 18(4):85~99 dbpia 안드레아스 뮐러 / 2017 / 파이썬 라이브러리를 활용한 머신러닝 / 한빛미디어 google schola 양승혁 / 2018 / 프로스포츠구단의 위기유형과 위기커뮤니케이션 전략 : 빅데이터 분석기법을 통한 프로야구 심판 금전거래 사건 사례분석을 중심으로 google schola 양승혁 / 2019 / 음주운전 사건시 프로야구단의 위기커뮤니케이션 전략 분석: LG트윈스 및 SK와이번스의 2019년 사건 사례를 중심으로 / 한국스포츠산업경영학회지 24(5):1~17 dbpia 양승혁 / 2019 / 프로스포츠구단의 위기커뮤니케이션 전략 : 빅데이터 분석기법을 활용한 프로야구 심판 금전거래 사건 사례분석을 중심으로 / 한국스포츠산업경영학회지 24(2):15~31 dbpia

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