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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양승혁 (서울대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제26권 제1호
발행연도
2021.2
수록면
1 - 16 (16page)
DOI
10.31308/KSSM.26.1.1

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

2021

빅데이터분석기법을 통한 코로나19 확진선수 발생시 프로스포츠구단의 커뮤니케이션 전략 연구
양승혁 한국스포츠산업경영학회지 2021.02 학술저널

2020

빅데이터 분석기법을 활용한 호날두 노쇼 사건 위기커뮤니케이션 전략 연구
양승혁 ,  박상현 한국스포츠산업경영학회지 2020.12 학술저널

2019

음주운전 사건시 프로야구단의 위기커뮤니케이션 전략 분석 : LG트윈스 및 SK와이번스의 2019년 사건 사례를 중심으로
양승혁 한국스포츠산업경영학회지 2019.10 학술저널
프로스포츠구단의 위기커뮤니케이션 전략 : 빅데이터 분석기법을 활용한 프로야구 심판 금전거래 사건 사례분석을 중심으로
양승혁 ,  강준호 한국스포츠산업경영학회지 2019.04 학술저널

2018

프로스포츠구단의 위기유형과 위기커뮤니케이션 전략 : 빅데이터 분석기법을 통한 프로야구 심판 금전거래 사건 사례분석을 중심으로
양승혁 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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코로나19는 스포츠분야에도 유례가 없을 정도로 큰 피해를 가져온 심각한 위기상황이며, 향후 코로나19와 유사한 전염병으로 인한 위기는 재발 가능성이 매우 높다고 할 수 있다. 이에 본 연구에서는 2020년 대한민국에서 발생한 한화이글스 프로야구단 및 대전 하나시티즌 프로축구단의 코로나19 확진선수 발생사건에서 구단들의 커뮤니케이션 메시지를 분석해, 프로스포츠 구단의 코로나19 위기커뮤니케이션과 관련된 가치있는 시사점을 발견하고자 했다. 이를 위해 파이썬(python)을 사용해 웹스크래핑(web scraping), 주제어 빈도분석(keyword frequency analysis)과 머신러닝 알고리즘(machine learning algorithm)의 텍스트 분류기법인 베이시안 필터(bayesian filter)를 사용해 17개 매체, 82개 기사의 총 267개 문장을 분석했다. 연구결과, 한화구단 입장에서 가장 많이 나타난 단어는 ‘코로나’로 총 64회가 발견됐고, ‘19’(58회), ‘신정락’(46회), ‘선수’(42회), ‘구단’(42회) 등의 순으로 확인됐다. 대전구단의 입장에서는 ‘선수’(67회)가 가장 많이 등장했으며, ‘A’(33회), ‘판정’(26회), ‘검사’(23회), ‘코로나’(22회)’ 순으로 나타났다. 한화구단의 사례를 통해 코로나19 확진선수 발생이라는 위기상황에서 구단이 자신들의 책임을 경감하려는 방어적 전략, 그 중에서도 변명하기 전략은 대중의 분노를 일으킬 수 있다는 점에서 효과적이지 못한 전략선택이 될 수 있음을 추리할 수 있었다. 실제, 한화구단은 코로나19 심각단계에서 해당 선수가 최초 발열 증상이 나왔고 이를 구단에 보고했음에도, KBO에 늑장보고를 진행하는 등 조직의 책임 수준이 높은 위기상황 속에서 변명하기 전략을 집중적으로 구사했고, 위기상황 단계에서만 4,447개의 ‘화나요’ 이모지가 기록될 만큼 대중의 분노를 유발했던 것으로 나타났다. 한편, 대전구단이 보여준 확진자 발생 상황에서 구단의 노력과 조사과정을 집중적으로 언론에 언급하면서, ‘확진 판정 과정’, ‘검사 과정’, ‘접촉자 정보’ 등 코로나19와 관련해 선별된 정보를 설명하는 전략패턴은 프로스포츠구단에서 향후 소속선수 확진자가 발생했을 경우 활용할 수 있는 하나의 효과적 대응방법이라고 유추할 수 있었다.
#코로나19 #스포츠구단 위기대응 #위기커뮤니케이션 전략 #빅데이터 분석기법 #COVID 19 #sport crisis management #crisis communication #big data analytics tools

목차

서론
연구방법
연구결과
논의
결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (24)

참고문헌 신청
김준호 / 대전하나시티즌 선수1명 코로나19 확진…프로축구 첫 사례(종합) / 연합뉴스 google schola 박소현 / 코로나19로 네이버뉴스 130만명더 봤다 / 파이낸셜뉴스 google schola 배진남 / 체육기자의 2020스포츠뉴스 1위 ‘코로나 직격탄에 올림픽 연기’ / 연합뉴스 google schola 양승혁 / 2018 / 프로스포츠구단의 위기유형과 위기커뮤니케이션 전략 : 빅데이터 분석기법을 통한 프로야구 심판 금전거래 사건 사례분석을 중심으로 google schola 양승혁 / 2019 / 음주운전 사건시 프로야구단의 위기커뮤니케이션 전략 분석: LG트윈스 및 SK와이번스의 2019년 사건 사례를 중심으로 / 한국스포츠산업경영학회지 24(5):1~17 dbpia

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