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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Ji-Hyun Song (Chosun College of Science & Technology) Gye-Beom Jo (Honam University)
저널정보
한국컴퓨터정보학회 한국컴퓨터정보학회논문지 한국컴퓨터정보학회 논문지 제23권 제10호(통권 제175호)
발행연도
2018.10
수록면
189 - 201 (13page)

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This study analyzed the effect of core competence of supervisor on the satisfaction, loyalty, business performance of franchisees and business performance of franchisor. And the purpose of this study is to solve the most problematic issues in franchise business such as poor sales of franchisee, inadequate measures for activating sluggish stores, closing rate increase of franchisee, dispute between a franchisee and franchisor. The results of this study will be used as data for the success of Franchisor"s business operation and for the change and development of the franchise industry. In this study, 168 CEOs and employees in the franchise industry were surveyed. Through previous research and expert interviews, we designed the core competency factors of franchise supervisors into seven areas: check, consulting, coordination, promotion, counseling, communication, and control. In order to verify the hypothesis of the research, the relationship between variables was verified by simple regression analysis and multiple regression analysis. Key result of the study are as follows. First, the core competency of the supervisor has a positive relationship with the franchisee’s satisfaction. Second, the core competence of the supervisor has a positive relationship with the franchisee’s loyalty. Third, franchisee’s satisfaction has a positive effect on loyalty. Fourth, franchisee’s satisfaction positively affects the business performance of franchisee and franchisor. Fifth, franchisee’s loyalty positively affects the business performance of franchisee and franchisor.
#Franchise #Supervisor #Franchise business performance

목차

Abstract
I. Introduction
II. Preliminaries
III. Research Method
IV. Research Result
IV. Conclusions
REFERENCES

참고문헌 (35)

참고문헌 신청
J. N. Jang. / 2009 / Understanding Supervising / Daejin Publishing co google schola 오세조 / 2003 / 프랜차이즈 본부와 가맹점 간의 결속이 가맹점의 매출에 미치는 영향 / 연세경영연구 40(1):23~46 dbpia M. J. Kim / 2012 / The Effects of Franchisor’s Operation and Supervising Support on Commitment, Relationship Satisfaction and Cooperation / Journal of Distribution 2012(6):301~320 google schola M. S. Kim / 2010 / Analysis of success factor of domestic restaurant business franchise / Korean Society of Culture Industry Conference 2010(2):101~118 google schola 이재한 / 2012 / 외식프랜차이즈 가맹본부 슈퍼바이저의 변혁적 리더십이 가맹점의 조직신뢰와 집단응집성, 그리고 조직몰입에 미치는 영향 / 한국외식산업학회지 8(1):163~186 dbpia

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