LMXSC와 조직시민행동: 전반적 조직공정성의 매개효과

하순복; 이수진; 변국도

doi:10.24991/KJHRD.2020.09.23.3.185

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자료유형: 학술저널

저자정보: 하순복 (경남대학교) 이수진 (전남대학교) 변국도 (충북대학교)

저널정보: 한국인적자원개발학회 인적자원개발연구 인적자원개발연구 제23권 제3호

발행연도: 2020.9

수록면: 185 - 207 (23page)

DOI: 10.24991/KJHRD.2020.09.23.3.185

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사회교환이론의 관점에서 시작된 LMX 개념은 조직행동 분야에 많은 이론적 기여를 했음에도 불구하고 리더와 부하의 관계를 독립적인 쌍으로 취급함으로써 사회적 맥락을 간과했다는 주요한 한계점이 지적되고 있다. 이에 본 연구에서는 사회교환이론과 사회비교이론의 통합적 적용을 바탕으로 리더-부하 교환관계의 사회적 비교(LMXSC) 수준이 구성원의 조직시민행동에 대해 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 따라서 본 연구에서는 구성원의 LMXSC와 조직시민행동 간의 관계를 실증하고 이 둘 사이의 관계에서 전반적 조직공정성 인식이 가지는 매개효과에 대하여 검토하였다. 이를 위해 국내 기업의 리더-부하 149쌍을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 분석 결과 LMXSC는 조직시민행동에 대해 정(+)의 유의한 영향이 있음을 확인하였다. 이에 더해 구성원의 전반적 조직공정성 인식은 LMXSC와 조직시민행동 사이의 관계를 매개함을 실증함으로써 둘 사이의 구체적인 메커니즘을 밝힐 수 있었다. 본 연구의 이론적 기여점으로는, 기존 LMX에 관한 연구들이 리더와 개별 부하의 관계에 국한되는 논리적 한계점을 극복하기 위하여, 구성원을 둘러싼 사회적 맥락인 동료와의 관계에 초점을 맞춘 LMXSC의 효과성을 입증하였다는 점을 들 수 있다. 이는 리더와 구성원 간의 교환관계의 질적 차이를 의미하는 LMX의 개념을 사회적 비교의 개념으로 확장하였다는 것을 의미한다. 실무적으로는 동료에 비해 높은 LMX 수준을 가지고 있다고 구성원들이 느낄 수 있게끔 리더가 구성원들과의 관계를 하나하나 소중히 여기며 인적자원을 관리, 개발한다면 구성원들에게 더 많은 동기부여를 통해 조직에 기여할 수 있게끔 할 수 있을 것이며 이를 통해 궁극적으로 조직 효과성을 높일 수 있을 것이다. 반대로 리더의 차별적인 대우로 LMXSC가 낮은 구성원들에게는 보상 및 처우에 대한 명확한 기준 제시와 피드백 등을 통해 조직의 전반적 공정성에 대한 인식을 높이는 노력이 중요하다는 점도 실무적 시사점으로 제시될 수 있다.

Based on the social exchange theory, the Leader-Member Exchange(LMX) theory theoretically contributed the development in the field of Organizational Behavior. Nevertheless, a few researchers have pointed out the limitations of the LMX theory since each leader-member relationship has been treated as an independent dyad and also the social contexts of exchange relationship between leader and member have been overlooked in this theory. To overcome this limitation of LMX theory, this study integrated application of social exchange theory and social comparison theory to examined the effect of leader-member exchange social comparison (LMXSC) on organizational citizenship behavior (OCB). Specifically, we empirically tested the main effect of LMXSC on OCB, and then the mediating role of a member’s perception of the overall justice in this relationship. A survey was conducted on 149 pairs of leader-member dyad of domestic companies, and the result showed the significant positive effect of LMXSC on OCB. In addition, this study suggested the specific mechanism by verifying the mediating effect of a member’s perception of the overall justice between LMXSC and OCB. Theoretically, this study expanded the theory of LMX to the area of social comparison of their quality of LMX. LMX theory has been studied mainly focusing on the only the dyad relationship between leader and member. However, LMXSC focus on not only the quality of leader-member relationship but also the concept of social comparison between their coworkers quality of LMX. The results of this study can also suggest the practical implications that leaders can motivate their subordinate by making their members feel that they maintain high quality of LMX with their leader rather than selective and discriminatory relationships comparing their coworkers. Moreover, leaders can motivate the low LMXSC members by increasing the perception of the overall justice such as providing the clear criteria feedback for compensation and treatment.

#LMXSC #조직시민행동 #전반적 조직공정성 #사회교환이론 #사회비교이론 #OCB #Overall Justice #Social Exchange Theory #Social Comparison Theory

참고문헌 (47)

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권기욱 / 2012 / 고성과 작업시스템이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 다층분석- 조직공정성 지각의 매개효과 / 조직과 인사관리연구 36(2):61~84

심선아 / 2012 / LMX 차별화: 연구의 동향과 과제 / 리더십연구 4(1):5~22

Ambrose, M. L. / 2009 / The role of overall justice judgments in organizational justice research : A test of mediation / Journal of Applied Psychology 94(2):491~500

Barclay, L. J. / 2014 / Approach or avoid? Exploring overall justice and the differential effects of positive and negative emotions / Journal of Management 40(7):1857~1898

Baron, R. M. / 1986 / The moderator–mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations / Journal of Personality and Social Psychology 51(6):1173~1182

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