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의료서비스에서 고객지향요인이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향
보건의료산업학회지
2008 .01
의료서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족 및 고객충성도 간의 인과관계
간호행정학회지
2010 .12
전문병원의 서비스품질이 고객신뢰와 고객가치 및 고객충성도에 미치는 영향
보건의료산업학회지
2020 .01
산부인과 혼자의 의료기관에 대한 이미지와 서비스 질이 고객만족에 미차는 영향
간호행정학회지
2005 .03
의료기관종사자의 고객접점(MOT)서비스교육만족도, 고객지향성 및 서비스몰입 간의 관계
한국직업건강간호학회지
2011 .01
병원 내·외부고객의 의료 및 간호서비스에 대한 만족도 비교
간호행정학회지
2002 .02
의료서비스의 내부고객만족, 외부고객만족 및 고객애호도의 인과관계
예방의학회지
2002 .01
간호서비스에 대한 고객만족에 관한 연구 : 환자의 기대와 성과지각 및 병원 재이용의사 간의 관계
간호행정학회지
2003 .02
중소병원의 의료서비스 품질, 감정적 애착, 고객만족, 행동의도의 구조적 관계 연구 - 감정적 애착, 고객만족 매개효과를 중심으로 -
보건의료산업학회지
2019 .01
Q&A
대한병원협회지
2005 .01
Q&A
대한병원협회지
2007 .01
Q&A
대한병원협회지
2004 .01
Q&A
대한병원협회지
2007 .01
Q&A
대한병원협회지
2008 .01
Q&A
대한병원협회지
2004 .01
Q&A
대한병원협회지
2007 .01
Q&A
보건세계
2009 .01
Issue & Issue
보건세계
2011 .01
무엇이든 물어보세요! - Q&A
보건세계
2009 .01
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