The Influence of Verbal Aggression on Job Involvement and Turnover Intention in Organizational System

Song, Junhwa; Lee, Namgyum; Park, Soon young

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자료유형: 학술저널

저자정보: Song, Junhwa (Department of Management Graduate School, Chungbuk National University) Lee, Namgyum (Department of Business Administration, Chungbuk National University) Park, Soon young (Ambassador Academy, Ambassador Hotel Group)

저널정보: 한국인터넷방송통신학회 International journal of advanced smart convergence International journal of advanced smart convergence 제4권 제2호

발행연도: 2015.1

수록면: 54 - 60 (7page)

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In modern business organization, the most important strategic factor in maintaining competitive advantage in business is to manage and utilize human resources effectively, which has eventually increased workload and psychological pressure in organizations. And research show that increased workload and psychological pressure has produced various tensions in business organizations, and it appears that those tensions have increased the workplace aggressive behavior among employees. In various types of aggressive behavior, this study focuses on verbal aggression. The study also attempts to find out the relationships among verbal aggression, job involvement, and turnover intention among administrative workers in colleges from May 20 to May 26, 2015. Summary of the research result is as follows. First of all, the study shows that verbal aggression directly increases the employee turnover intention.

#Verbal Aggression #Job Involvement #Turnover Intention

참고문헌 (15)

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A. H. Buss / 1961 / The Psychology of Aggression / Wiley

D. L. Westling / 1995 / Teaching Students with Severe Disabilities / Prentice-Hall

L. Berkowitz / 1962 / Social Psychological Analysis / Mcgraw-Hill

L. Berkowitz / 1974 / Some Determinants of Impulsive Aggression : The Role of Medicated Associations with Reinforcements for Aggression / Psychological Bulletin 81:165~176

Mihye. Choi / 2012 / A Study on the Mediating Effect of Stress Appraisal and Moderating Effect of Emotional Disposition, POS in the Relations between the Frequency of Customer Verbal Aggression and Emotional Exhaustion

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이 논문의 저자 정보

Song, Junhwa

소속기관 Department of Management Graduate School, Chungbuk National University

주요연구분야 공학 > 컴퓨터학

논문수 1 이용수 1

Lee, Namgyum

소속기관 Department of Business Administration, Chungbuk National University

주요연구분야 공학 > 컴퓨터학

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Park, Soon young

소속기관 Ambassador Academy, Ambassador Hotel Group

주요연구분야 공학 > 컴퓨터학

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