A Study on the Factors Influencing the Satisfaction of Community Service: Focused on G metropolitan city

Jang, Chun-Ok

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자료유형: 학술저널

저자정보: Jang, Chun-Ok (Neulbom Social Service Center)

저널정보: (사)국제문화기술진흥원 The International journal of advanced culture technology The International journal of advanced culture technology 제7권 제1호

발행연도: 2019.1

수록면: 1 - 7 (7page)

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The purpose of this study is to investigate and analyze the service satisfaction of users using community service, and to suggest directions for continuous growth and high service of social service providers in the future. This study was conducted on G metropolitan cities. T-test and one-way ANOVA were conducted for the comparison of 476 users of social service users by gender, income level, and age. In addition, multiple regression analysis was conducted to identify factors affecting user satisfaction. The statistical package analyzed was SPSS 21.0. As a result of the study, the application process, the satisfaction of the service period, and the satisfaction of the service provider were statistically significant at the income level. In addition, in the age group satisfaction, the application procedure, the satisfaction of the service period, the satisfaction of the service frequency, and the satisfaction of the workforce were statistically significant.

#Service Satisfaction #Community Services #satisfying application process #Provide satisfactory period

참고문헌 (6)

참고문헌 신청

Steven L. McMurtry / 2016 / Initial Validation of a Spanish-Language Version of the Client Satisfaction Inventory / Research on Social Work Practice 12(1):124~142

김민영 / 2012 / 기관경쟁과 이용자선택이 사회서비스만족도에 미치는 영향 : 지역사회서비스투자사업 중 아동대상 대인서비스를 중심으로 / 지방정부연구 15(4):153~176

신창환 / 2010 / The Provision Structure and Voucher Operating System in Korean Community Social Investment Service -Focusing on the Early Intervention Service for Children at the Risk of ADHD- / Korean Journal of Social Welfare 62(2):399~420

안지민 / 2014 / 사회서비스의 주관적 성과에 관한 이용자와 제공자의 인식 비교 연구- 대구광역시 지역사회서비스투자사업을 중심으로 - / 한국비교정부학보 18(3):239~260

이혜정 / 2014 / 사회서비스의 서비스 품질요인이 만족도와 재이용 의도에 미치는 영향: 부산 장애아동 재활치료 서비스를 중심으로 / 사회과학연구 25(2):655~675

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