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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이경숙 (명지병원) 김정애 (명지병원) 이왕준 (명지병원)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제22권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
133 - 143 (11page)

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Purpose : This study is to analyze the inpatients's experience of medical services provided by hospital including medications, treatments, and environment. Based on the results of surveys conducted as part of the inpatient experience evaluation in A hospital in Goyang, Gyeonggi province. Methodology : A sample of 300 adults aged 19 years or older who had more than one day of hospitalization was selected. The questionnaire was conducted from April 3rd to June 21st, 2017 by telephone. Findings : It is found that recommendation intention influenced by medical services, hospital environment, medication treatment process. but it turns out that there is no moderate effects of health condition between patient's experience and recommendation. Practical Implication : In order to improve the inpatient experience, there should be a way to improve experience in providing patient-centered services in the hospital s environment, medication and treatment.
#Patient Experience #Patient-focused Care #Inpatient #Recommendation Intention

목차

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참고문헌 (21)

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Kim Young bae / 2012 / Healthcare Management Innovation / Bomungak google schola Kim yoon / 2017 / our hospital patient experience score depends on 160 person / The Korean Doctor’s weekly google schola Moon Jae In / 2017 / Government, Five-year plan of state administration google schola Healy J / 2006 / Designing safer health care through responsive regulation / Medicak Journal of Australia 184(10):S56 google schola 2015 / Development of Patient Centricity Evaluation Model, 2015 google schola

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