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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최재영 (한림대학교) 서슬기 (경희대학교 대학원 의료경영학과)
저널정보
경희대학교 경영연구원 의료경영학연구 의료경영학연구 제14권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 11 (11page)

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Hospitals are increasingly posed with many requirements arising from government regulations to improve patient-centered care. The aim of this study is to investigate whether experiential quality reflects clinical quality of patient care. Toward this end, we analyzed 112 general and 42 tertiary hospitals with a multivariate robust regression model, using patient experience evaluation administered by health insurance review and assessment services(HIRA), process and outcome quality indicators of hospital patient care. After adjusting hospitals’ structural and operational characteristics associated with patient experience, we found scientific evidence that clinical quality of patient care is associated with experiential quality. Trade-off between improving patient-centered quality and clinical quality of patient care is less likely occur.
#Patient Experience Evaluation #Quality of Inpatient Care #Hospitals #Robust Regression

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