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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서은주 (아시아나항공 여객본부[한국항공대대학원 경영학부]) 박진우 (한국항공대학교 경영학부)
저널정보
한국항공운항학회 한국항공운항학회지 한국항공운항학회지 제25권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
1 - 8 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

항공사 소셜 미디어 마케팅 활동과 소셜 미디어 이용 특성이 온라인 구전과 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 연구
서은주 經營學科 2018.01 학위논문

2017

항공사 소셜 미디어 이용 강도가 온라인 구전 의존도와 온라인 구전 수용에 미치는 영향
서은주 ,  박진우 한국항공운항학회지 2017.01 학술저널

초록· 키워드

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As many people all over the world increasingly take more time in exchanging with other people or acquiring information on the internet, use of social media becomes a part of their daily lives. A lot of changes of consumer culture, which have been occurring through social media, have significant effects on corporate marketing activities. Since social media's importance to airlines has been continuously increased, this study attempts to examine effects of passengers' uses of social media, who plan to select an airline, on dependence on reliance of electronic word-of mouth(EWOM) and EWOM acceptance. To this end, a questionnaire survey of passengers who use airlines and the airline's social media was conducted, and then effective data of 302 copies were analyzed by using the structural equation modeling. The findings show that social media use intensity has a significant effect on Acceptance of EWOM via reliance of EWOM, while a direct effect of social media use intensity on Acceptance of EWOM is not significant. From this study, it is found that control and management of social media and only EWOM are effective tools for marketing of airline businesses, suggesting that innovative strategies are required to preemptively cope with changes in consumers' behaviors and markets, which continue to evolve.
#소셜 미디어 이용 강도 #온라인 구전 의존도 #온라인 구전 수용

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Simon, Kemp / Digital in 2016 / We Are Social google schola 2016 / Global Aviation Statistics / Korea Civil Aviation Development Association google schola Maeil Business Newspaper google schola 현혜원 / 2015 / 저가항공사의 웹 사이트 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향 연구 / 한국항공운항학회지 23(1):103~112 dbpia 고경표 / 2015 / 항공사 서비스 경영전략에 대한 인식이 고객가치 실현에 미치는 영향 연구 / 한국항공운항학회지 23(4):109~116 dbpia

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