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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
한국산업경영시스템학회 산업경영시스템학회지 산업경영시스템학회지 제41권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
228 - 237 (10page)

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The importance of eWOM (electronic word-of-mouth) communication through online communities is increasing on a daily basis. This study analyzed how the relationship between eWOM (electronic Word-Of-Mouth) factor and eWOM communication depends on the cultural orientation of users in the online community. The research model was developed based on four cultural orientations of individual affect Social tie and usefulness. The model consists of variables such as social tie and perceived usefulness as predecessors of eWOM, four dimensions of cultural orientation (Horizontal Individualism, Horizontal Collectivism, Vertical Individualism, Vertical Collectivism), and eWOM. The model was tested empirically using the PLS (partial least squares) structure equation model. Survey was conducted for online community users in South Korea. Data was statistically validated whether fits on research model. The study results reveal that Social Tie have a positive effect on Perceived Usefulness. Social Tie and Perceived Usefulness have a positive effect on eWOM. 3 of cultural orientations (HC, VI, VC) have a positive effect on Social Tie. Only one of cultural orientations (HC) have an negative effect on Perceived Usefulness. Especially, horizontal collectivism (HC) shows strong correlation with perceived usefulness, whereas vertical collectivism (VC) shows weak correlation with perceived usefulness andvertical individualism (VI) shows strongly correlation with social tie, whereas horizontal individualism (HI) shows weak correlation with social tie. Based on the study results, customized service strategy could be formulated according to the different vertical styles and various eWOM factors.

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참고문헌 (34)

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Ahn, T. / 2007 / The impact of Web quality and playfulness on user acceptance of online retailing / Information & Management 44(3):263~275 google schola Bertrandias, L. / 2006 / Some psychological motivations for fashion opinion leadership and fashion opinion seeking / Journal of fashion marketing and management : an international journal 10(1):25~40 google schola Cheung, C.M. / 2012 / What drives consumers to spread electronic word of mouth in online consumer-opinion platforms / Decision Support Systems 53(1):218~225 google schola Chu, S.-C. / 2011 / Determinants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites / International Journal of Advertising 30(1):47~75 google schola Cosmas, S.C. / 1980 / Identification of opinion leaders across cultures : An assessment for use in the diffusion of innovations and ideas / Journal of International Business Studies 11(1):66~72 google schola

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