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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유병희 (덕성여자대학교 경영학과) 박소연 (덕성여자대학교 문헌정보학과)
저널정보
한국정보관리학회 정보관리학회지 정보관리학회지 제34권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
67 - 87 (21page)

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본 연구는 대학 도서관 이용 만족도가 대학생의 대학 생활 만족도에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 이를 위하여 서울 소재 두 곳의 사립 대학교 대학생들 360명을 대상으로 두 차례의 설문조사를 실시하였다. 일차 조사 결과, 시설 만족도와 교육 서비스 만족도의 영향을 통제한 상황에서, 대학 도서관 이용 만족도가 대학 생활 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이차 조사에서는 도서관 서비스 품질 변수를 세 가지 차원(직원, 자원 및 서비스, 시설 및 환경)으로 추가하였으며, 분석 결과, 도서관 서비스 품질이 도서관 이용 만족도에 유의한 영향을 미치고, 도서관 이용 만족도는 대학 생활 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 재확인되었다. 또한 두 집단 분석 결과, 도서관 이용 수준이 높은 집단에서 낮은 집단보다 도서관 이용 만족도가 대학 생활 만족도에 미치는 영향이 더 높은 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 한 이론적, 실무적 시사점이 논의되었다.
#대학 도서관 만족도 #대학 생활 만족도 #서비스 품질

목차

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참고문헌 (35)

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강보라 / 2014 / 고령층의 온라인 정보활동과 삶의 만족감 관계 분석 / 한국문헌정보학회지 48(2):159~175 dbpia 고명철 / 2013 / 공공서비스 만족도가 지역사회 삶의 질에 미치는 영향 - 미국 스폴스시의 경험적 증거를 중심으로 - / 한국거버넌스학회보 20(2):243~270 dbpia 김규환 / 2007 / 대학도서관의 서비스 품질이 이용자 만족도와 는 영향에 관한 연구 / 한국문헌정보학회지 41(2):135~159 dbpia 김보람 / 2016 / 학교도서관 이용행태가 고등학생 행복지수에 미치는 영향 / 한국도서관·정보학회 하계 학술발표회 :121~128 google schola 김선애 / 2008 / 대학도서관의 이용자만족도와 충성도에 관한 연구 - K대학도서관의 이용자를 대상으로 - / 한국문헌정보학회지 42(3):281~299 dbpia

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