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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정미옥 (경기대학교)
저널정보
서원대학교 사범대학 부설 교육연구소 교육발전 교육발전 제42권 제3호
발행연도
2023.2
수록면
853 - 893 (41page)

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본 연구의 목적은 자율형사립고등학교(이하 자사고) 도서관의 서비스 품질을 평가하여 이용자 만족도를 측정하여 만족도를 결정짓는 서비스 항목을 찾아내고 사서교사의 효율적인 학교도서관 운영을 위한 방안을 모색하고자 하였다. 이를 위해 학교도서관 서비스 품질을 점검하고 이에 대한 고등학생 이용자의 만족도를 측정하기 위한 도구로 LibQUAL+모형을 적용하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 도서관 전체 응답자의 LibQUAL+모형 분석 결과로 ‘서비스영향력’, ‘정보제어’, ‘장소’, ‘교육관련성’의 네 가지 차원의 전체 실제 인식치 평균은 7.12 였다. 둘째, 이용자 학년별 LibQUAL+모형 분석 결과 1학년 집단의 실제 인식치 평균이 7.39로 가장 높았다. 셋째, ‘서비스영향력’, ‘정보제어’, ‘장소’, ‘교육관련성’의 네 차원의 전반적인 만족도 간의 상관관계는 유의수준 α= 0.01에서 모두 유의한 관계를 보였다. 넷째, ‘학년별’, ‘도서관 이용 목적’에 따라 서비스 품질 인식과 전반적인 만족도에 유의한 차이가 검증되었다.
#학교도서관 #도서관 서비스 품질 #LibQUAL 자율형사립고등학교 #school library #service quality of libraries #LibQUAL #autonomous private high school

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