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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강은미 (동아대학교 패션디자인학과) 박은주 (동아대학교 패션디자인학과)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제33권 제3호
발행연도
2009.1
수록면
355 - 365 (11page)

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The purpose of this study was to investigate the effects of cognitive age on service quality, consumer satisfaction, and repurchase intentions across the elderly's lifestyle types in the apparel store. Data were obtained from 853 women in the 50's and 60's living in Busan, and were analyzed by factor analysis, Cronbach's alpha, cluster analysis, one-way ANOVA, Duncan test, and path analysis using SPSS WIN 12.0 and LISREL 8.53. The results showed that the lifestyle of elderly consumers was classified into three factors, such as Active self-fidelitist, Economy family-oriented, and Passive-stagnant. Service qualities perceived by the elderly in apparel stores were composed of Personal Service, Facilities Service, Product Service, and Policy Service. Generally, the younger cognized their ages most of the elderly were the more importantly perceived store service quality, the greater satisfied with apparel store services, and the more intended to repurchase apparels at a store. However, economic family-oriented elderlys were the younger cognized their ages, the less satisfied with the apparel service. Additionally, personal and policy services of the apparel store were important variables for elderlys' satisfaction with store services. The findings provide potential explanations and managerial implications for the elderly market.
#라이프스타일 #주관적 연령 #서비스품질 #만족 #재구매의도

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