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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김수진 (전남대학교 의류학과) 정명선 (전남대학교 생활과학연구소)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제30권 제1호
발행연도
2006.1
수록면
48 - 58 (11page)

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2006

의류제품 구매 시 지각된 서비스품질과 상징적 점포이미지가 점포충성도에 미치는 영향 -쾌락적 쇼핑성향의 조절효과를 중심으로-
김수진 ,  정명선 한국의류학회지 2006.01 학술저널

2005

의류제품 구매시 소비자의 점포충성도에 미치는 점포지각변인의 경로분석
김수진 ,  정명선 한국의류학회지 2005.01 학술저널

2003

의류제품 구매시 소비자의 점포지각이 점포충성도에 미치는 영향
김수진 ,  정명선 한국의류학회 학술발표논문집 2003.01 학술대회자료

2001

의류제품 구매시 소비자의 전환장벽지각이 점포충성도에 미치는 영향
김수진 ,  정명선 한국의류학회지 2001.01 학술저널

초록· 키워드

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The purposes of this study were to examine the effect of perceived service quality and symbolic store image on store loyalty in apparel product purchasing and the moderating effect of hedonic shopping orientation. The questionnaire was administered to 450 women shopped in a department store in Gwang-ju during September, 12-26, 2002. Data collected from 384 women were analyzed by using frequency, factor analysis, regression analysis, ANOVA and t-test by SPSS for WIN Program. The results were as follows. First, consumers' perceived service quality was composed of three factors; product & environment service, sales person's customer oriented service, store policy service factor. Consumers' symbolic store image was composed of three factors; status symbol, favorability. credibility (actor. Second, the perceived service quality significantly influenced store loyalty. Third, the symbolic store image significantly influenced store loyalty. Fourth, interaction effect between perceived service quality and hedonic shopping orientation was found out to be meaningful at store loyalty. Fifth, interaction effect between perceived store image and hedonic shopping orientation was found out to be meaningful at store loyalty.
#지각된 서비스품질 #상징적 점포이미지 #점포충성도 #쾌락적 쇼핑성향

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