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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
경태원 (한국생산기술연구원) 김상국 (경희대학교 테크노공학대학)
저널정보
한국경영정보학회 Information Systems Review Information Systems Review 제10권 제3호
발행연도
2008.1
수록면
155 - 183 (29page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2008

AHP 기법을 이용한 정보시스템 감리 서비스 우선순위 수립에 관한 연구
경태원 ,  김상국 ,  최상균 대한산업공학회 추계학술대회 논문집 2008.11 학술대회자료
Fuzzy-AHP 기법을 이용한 정보시스템 감리서비스 평가항목에 대한 우선순위 분석에 관한 연구
경태원 ,  김상국 Information Systems Review 2008.01 학술저널

초록· 키워드

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지금까지 정보시스템 감리의 주된 초점은 개발된 시스템에 포함된 에러나 기능상의 문제점을 찾기 위한 관리적이고 통제적인 입장에 맞춰져 있었다. 그러나 감리의 최종 목적은 보다 나은 정보서비스 제공을 통해 조직의 장기적 건전성 확보를 위한 의사결정을 내리는데 도움을 주기 위한 것이다. 정보시스템감리 관련 당사자는 감리의뢰그룹, 감리그룹, 피감리 그룹의 세 구릅으로 구분할 수 있고, 각 그룹은 감리에 대해 서로 다른 이해관계와 관점을 가질 수 있다. 그러나 현재 시행중인 일반적 감리행태는 이러한 각 그룹 간의 관점 차이를 인정하지 않고, 주로 관리적인 관점에서 이루어지고 있다. 본 연구에서는 이러한 문제점 개선을 위해 각 그룹의 서로 다른 특성을 고려한 새로운 시스템 감리평가 기준을 제안하였고, 그 기준에 따른 평가를 시행하였으며, 그 결과의 정당성을 과학적인 방법으로 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 정보시스템 감리와 관련된 이해당사자들을 세 그룹으로 나누고, 그들 간에 서로 다른 평가기준을 개발하였다. 둘째, 정보시스템 감리를 통제적(관리적) 관점 이외에 서비스적 관점에서 재정작 하였다. 셋째, 개발된 지표에 따라 다양한 기법을 이용하여 개발된 지표의 정당성 화인과 함께 각 항목에 대한 중요도(비중)를 그룹별로 계량화하였다. 넷째, 퍼지이론을 이용하여 설문에 대한 모호성을 최소화하였다. 본 연구를 통해 얻은 결과는 향후 유사 프로젝트나 감리 수행 시 참고자료로 사용될 수 있으며, 무엇보다 감리 서비스의 만족도 향상을 위한 새로운 지표의 개발에 유용하게 사용될 수 있을 것으로 판단된다.
#정보시스템감리 #감리서비스 #퍼지 #삼각퍼지수

목차

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참고문헌 (53)

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구자환 / 2003 / 정보시스템의 서비스 품질 결정 요인에관한 연구 / 고려대학교 google schola 김동수 / 2004 / 정보시스템 감리의 서비스 품질요인이 감리품질과 고객만족에 미치는 영향 / 정보처리학회지 google schola 김동수 / 2005 / 감리인의 특성이 SI사업의 감리품질에 미치는 영향에 관한 탐색적 연구 / IT서비스학회춘계학술지 google schola 김현수 / 2000 / 정보시스템 감리론 / 법영사 google schola 김현수 / 2001 / 정보시스템 진단과 감리 / 법영사 google schola

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