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자료유형
학술대회자료
저자정보
김동수 (서울산업대 컴퓨터공학과) 김현수 (국민대학교 정보관리학부) 양경식 (안양대) 강재화 (해양수산부)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회 학술대회 한국IT서비스학회 2006년도 춘계학술대회
발행연도
2006.1
수록면
380 - 387 (8page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2006

정보시스템 감리의 충실성이 고객 만족도와 프로젝트 성과에 미치는 영향
김동수 ,  양경식 ,  김현수 한국IT서비스학회지 2006.01 학술저널
정보시스템감리의 서비스품질요인이 감리충실도와 프로젝트성과에 미치는 영향 연구
김동수 ,  김현수 ,  양경식 외 1명 한국IT서비스학회 학술대회 2006.01 학술대회자료
정보시스템 감리품질이 감리성과와 프로젝트성과 및 재구매의도에 미치는 영향
김동수 ,  강재화 ,  양경식 외 1명 한국IT서비스학회 학술대회 2006.01 학술대회자료

2005

정보시스템 감리의 서비스 요인이 자동화 도구의 적용으로 감리품질과 성과에 미치는 영향
김동수 ,  김현수 ,  안연식 한국IT서비스학회 학술대회 2005.01 학술대회자료

초록· 키워드

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정보화가 급격히 확산되면서 정보화로 인한 파급효과와 더불어 정보화의 위험과 역기능 방지와 정보시스템의 품질을 제고하기 위한 최적의 방법중 하나로서 정보시스템 감리에 대한 중요성과 그 수요가 증가하고 있다. 더불어 감리내실화와 신뢰성제고를 위한 기술연구와 제도연구도 지속적으로 수행되어왔다. 많은 감리의뢰기관이 감리자체를 시업성공을 위한 품질보증 및 생산성 향상을 도모하기 위해 실시하는 중간평가로 보지 않고 있고, 감리인의 학력.경력.자격수준 및 신기술에 대한 이해도, 숙련도 부족과 감리대상업무파악 미흡으로 현장감각이 부족하여 실제보다 형식에 치우쳐 있다. 따라서, 정보시스템 감리의 서비스품질이 상대적으로 취약하여 감리의뢰기관이나 피감리 기관으로부터 신뢰를 얻지 못하고 있다. 본 연구에서는 마케팅분야의 서비스품질평가모형을 일부 도입하여 감리서비스 품질요인과 감리품질 또는 감리충실도간의 관계를 규명하고, 나아가서 감리충실도에 영향을 끼치는 요소는 외적서비스요인과 내적서비스요인으로 구분하였으며, 이요인들이 감리충실도에 미치는 영향을 규명코자 하였다, 더불어 감리충실도가 감리효과 및 만족도와 프로젝트성과에 미치는 영향을 규명코자 하였다.
#외적감리서비스요인 #내적감리서비스요인 #감리충실도 #감리효과 #만족도 #프로젝트성과

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