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서비스기업의 고객관리
경영경제
2002 .08
서비스 접점에서 고객과 서비스 제공자의 상호작용이 서비스 가치에 미치는 영향
유통연구
2000 .10
서비스 접점에서 고객참여와 만족간의 관계
대한경영학회지
2011 .08
국내 초고속인터넷 고객전환 행위특성 및 영향요인
한국경영과학회 학술대회논문집
2008 .05
서비스 고객화가 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 : 우체국 맞춤형우편서비스 마케팅 활성화를 중심으로
경영경제연구
2008 .02
서비스 접점이 고객참여가 만족을 결정하는 메카니즘에 관한 연구
한국유통학회 학술대회 발표논문집
2006 .02
서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향
한국산학경영학회 학술대회
2006 .01
고객만족 서비스
한국관광식음료학회 학술논문발표회
2003 .01
이동통신 기업에 대한 고객들의 개인정보보호 중요성에 대한 인식이 서비스 품질인지, 고객 만족도, 고객 충성도에 미치는 영향 연구
기업경영연구
2018 .01
이용자중심의 인터넷 컨텐츠 서비스에 관한 연구
정보관리학회지
2003 .01
[FA.8 통신서비스/경영] 모바일 서비스 고객만족도 평가체계에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2003 .05
초고속인터넷 서비스에서 고객만족 및 재이용 의도의 결정 요인에 관한 연구 : 기업, 제품 및 고객 서비스 측면에서
e-비즈니스연구
2010 .11
e-서비스 사용 의도 결정 모형에 관한 연구
인터넷전자상거래연구
2004 .09
서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족도가 서비스 재이용에 미치는 영향
한국경영교육학회 학술발표대회논문집
2012 .06
Customer Choice of Usage Time in Service
로고스경영연구
2013 .09
의료서비스에서 환자의 가치창출행동이 서비스 품질 및 만족에 미치는 영향
사회과학연구
2018 .09
타인의 고객시민행동이 신규가입 고객의 재가입의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객 신뢰, 연령 및 서비스 이용 동반자 유무의 조절된 매개효과 중심으로
사회과학연구
2018 .12
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