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이용수
요약
1. 서론
2. 시장조사 개요
3. 초고속인터넷 가입 유지자/교체자 특성 비교
4. 초고속인터넷 가입 유지/교체의 영향요인 분석
5. 결론: 국내 초고속인터넷 고객전략에 대한 시사점
참고문헌
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고객만족 서비스
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에스테틱서비스의 서비스스케이프, 고객가치, 고객반응 및 고객만족의 영향관계
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2015 .11
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마케팅연구
2002 .06
중국 호텔 인터넷 이용자의 재구매 의도에 미치는 인과관계
관광연구저널
2012 .10
[FA.8 통신서비스/경영] 모바일 서비스 고객만족도 평가체계에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2003 .05
CRM - 고객만족 관리를 넘어서는 고객가치 찾기
한국경영과학회 학술대회논문집
2008 .10
고객평생가치 모델의 통신산업 응용에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2005 .05
고객만족을 위한 서비스디자인
한국서비스경영학회 학술대회
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