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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최영은 (동아대학교 생활과학대학 의상섬유학부) 박은주 (동아대학교 생활과학대학 의상섬유학부)
저널정보
한국의류학회 한국의류학회지 한국의류학회지 제26권 제11호
발행연도
2002.1
수록면
1,615 - 1,626 (12page)

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The purpose of this study was to investigate the effect of shopping orientation, and service quality and satisfaction on impulsive buying behavior in two types of apparel store. The sample consisted of 616 females aged 20-30 who were shopping at department stores and shopping malls in Busan. Data were analyzed with factor analysis, t-test, cross analysis and path analysis. The results showed that consumers of department stores showed more strongly convenient orientation than those of the shopping mall, consumers of the shopping mall showed more strongly recreational orientation and practical orientation than those of the department. Stores services of the department were perceived better than that of the shopping mall in promotional services, salespersons' services and environmental services. But it didn't show any differences between store types in product services. Consumers 'satisfaction with the service was greater in department stores than the shopping mall. But it didn't show any difference between apparel store types in the impulsive buying behaviors. Impulsive buying behavior of department store shoppers is directly affected by a shopper' shopping orientation as well as store service quality perceived by shoppers rather than a shopper' satisfaction. The service quality does not have directly related to consumers’ service satisfaction. The causal relationships of impulsive buying behaviors showed similarity in shopping malls and department stores. The perceived quality and satisfaction with store service were higher at department store than shopping malls. In impulse buying behavior of a department store was directly affected by a shopper' shopping orientation as well as store service quality perceived by shoppers rather than a shopper’ store service satisfaction.
#의복쇼핑성향 #점포서비스품질 #점포서비스만족 #의복충동구매행동 #shopping orientation #store service quality #store service satisfaction #impulsive buying behavior

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