웹 서비스 품질이 재방문 의도 및 구매의도에 미치는 영향

이훈영 ,  박기남

한국경영과학회 학술대회논문집

1999 .01

호텔 서비스 품질에 대한 소비자의 평가에 관한 연구

김대권

호텔경영학연구

1995 .02

호텔 서비스품질 평가모델에 관한 실증적 연구

이준혁 ,  정규엽

호텔경영학연구

1998 .02

호텔기업의 서비스 품질 평가 요인 개발에 관한 신접근방법 (1) : 서울지역 특1급호텔을 중심으로

정규엽 ,  이준혁

호텔경영학연구

1996 .08

미용서비스의 서비스품질에 따른 고객만족과 긍정적감정이 재방문의도에 미치는 영향

이초양 ,  박재용

한국산업비즈니스학회 학술대회 발표집

2019 .06

중국내 외국계 호텔업과 중국계 호텔업의 서비스품질에 관한 비교연구

김문희 ,  박명호

호텔경영학연구

2005 .12

호텔 이미지가 서비스 품질 및 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구

이근수 ,  이혜미 ,  한진수

관광연구저널

2016 .03

호텔 브랜드 이미지와 호텔평가가 선호도와 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구

김재홍 ,  윤성준 ,  백미영

한국서비스경영학회 학술대회

2005 .11

호텔종사원의 인적 특성이 재방문의도에 미치는 영향 : 호텔이미지와 고객만족의 조절효과

공춘무 ,  정기한

경영교육연구

2012 .08

국내 지역축제의 구전이 서비스품질 기대와 방문 의도에 미치는 영향

윤광심 ,  이청호

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2010 .05

호텔서비스 품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향

김영태

호텔관광연구

2002 .11

호텔 서비스 실패에 따른 고객들의 서비스회복 기대감이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

석문 ,  진사용 ,  최정길

호텔경영학연구

2017 .12

인터넷 포털 사이트의 지각된 서비스품질이 만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

이승희 ,  김종호 ,  김혜경

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2007 .12

호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구 : 내ㆍ외국인 고객을 비교 대상으로

이성각 ,  조현진 ,  조 피터 성규

호텔경영학연구

2014 .12

컨벤션의 서비스 품질과 서비스 가치가 만족, 개최지 이미지 그리고 재방문 의도에 미치는 영향

박은애 ,  이정실

한국관광레저학회 학술발표대회

2017 .12

웨딩홀 서비스 품질 만족이 행동의도에 미치는 영향

김은혜

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2019 .06

호텔서비스 평가척도의 개발

조선배

호텔경영학연구

1994 .02