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호텔 서비스 품질에 대한 소비자의 평가에 관한 연구
호텔경영학연구
1995 .02
호텔기업의 서비스 품질 평가 요인 개발에 관한 신접근방법 (1) : 서울지역 특1급호텔을 중심으로
호텔경영학연구
1996 .08
호텔 서비스품질과 재 방문 의도에 관한 연구
관광식음료경영연구
2000 .01
호텔서비스 평가척도의 개발
호텔경영학연구
1994 .02
호텔 서비스 질 평가에 관한 실증적 연구
관광레저연구
1997 .12
중국내 외국계 호텔업과 중국계 호텔업의 서비스품질에 관한 비교연구
호텔경영학연구
2005 .12
호텔 이미지가 서비스 품질 및 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구
관광연구저널
2016 .03
소비자의 호텔평가에 관한 연구
호텔경영학연구
1996 .02
서비스품질요인이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 호텔 서비스구성요인을 중심으로
서비스경영학회지
2001 .12
호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구 : 내ㆍ외국인 고객을 비교 대상으로
호텔경영학연구
2014 .12
호텔서비스 재구매행동에 관한 연구
관광식음료경영연구
1997 .01
호텔업의 효율적 인센티브시스템에 관한 실증 연구
호텔경영학연구
1996 .02
서비스 품질경영 ( Q. M. ) 이 호텔 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
호텔경영학연구
1996 .02
호텔 브랜드 이미지와 호텔평가가 선호도와 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2005 .11
호텔기업 서비스품질 원가관리시스템의 개념모형과 도입단계
호텔경영학연구
1995 .08
호텔 서비스관리에 따른 품질 접근
Culinary Science & Hospitality Research
2000 .12
회의기획가의 호텔선택에 관한 실증적 연구
호텔경영학연구
1995 .02
호텔 F & B 부문 서비스 전략에 관한 연구
관광개발논총
1992 .12
호텔레스토랑 서비스품질평가에 관한 연구
관광개발논총
1995 .12
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