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학술대회자료
저자정보
여성주 (아주대학교 산업공학과) 김지원 (아주대학교 산업공학과) 이해구 (Ajou University) 왕지남 (Fujitsu Korea Limited)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회 학술대회 한국IT서비스학회 2008년도 추계학술대회
발행연도
2008.1
수록면
112 - 115 (4page)

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CRM is one of fields that come into the spotlight in academic circles. A Marked changes of business environment makes it get a various information about competitive products unlike in the past and makes it understand the customer needs. Also, Market boundary become to be uncleared. Insurance industry is lied in the age of limitless competition due to uncleared market boundary. Channels for getting customer information and understandings become to be various. In this study, we collect the customer information using various channel and we analyze out a primary factor. Using this results, we present the method that cluster target customers. It is the object of this paper that analyze out the effects when we execute the One-to-One-Marketing using clustered target customer based customer pattern.

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