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학술정보 서비스 이용고객의 니즈 분석을 위한 탐색적 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2012 .02
균형적 고객세분화에 관한 사례연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2006 .05
제조기업의 고객세분화를 통한 A/S (사후관리) CRM 전략
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2007 .11
건설에서의 고객관계관리(CRM)의 적용방안에 관한 연구
한국건설관리학회논문집
2003 .01
데이터마이닝을 활용한 동적인 고객분석에 따른 고객관계관리 기법
지능정보연구
2003 .12
빅 데이터를 이용한 호텔기업 CRM 및 보안에 관한 연구
융합보안논문지
2013 .01
CRM Efforts, Different Paths to Loyalty : Members and Non-members in the Hotel Industry
한국산학기술학회 논문지
2014 .02
e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2011 .01
e-CRM의 정보기술 구성요소가 고객의 반응성과에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회논문지
2003 .12
기업의 Website 활용과 커뮤니켄이션 전략이 CRM 성과에 미치는 영향
한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집
2007 .12
차별화된 고객서비스로 장기적인 고객신뢰 구축을 위한 ‘CRM’
정보과학회지
2000 .11
고객세분화를 통한 한방병원 고객관계관리 시스템 구축모형
한국산업정보학회논문지
2010 .12
산업 및 고객 특성에 따른 CRM 효과 차이에 관한 연구
한국산업정보학회논문지
2007 .12
고객관계관리를 위한 e-CRM 마케팅 캠페인
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2007 .11
지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구
한국컴퓨터정보학회논문지
2005 .09
대학에서이 고객관계관리(CRM) 시스템 설계
한국정보기술응용학회 학술대회
2001 .01
고객충성도 차원과 이를 이용한 고객세분화에 관한 연구 : - 백화점 서비스를 중심으로 -
대한산업공학회 추계학술대회 논문집
2002 .10
건설 CRM 시스템 효과검증에 관한 연구
한국건설관리학회논문집
2007 .01
빅데이터를 활용한 은행권 고객 세분화 기법 연구
디지털콘텐츠학회논문지
2018 .01
이동통신회사에서의 Customer Value측정을 통한 고객 세분화
대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집
2003 .05
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