지방정부에서 e-컨텐츠 기반기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 도입의 핵심요인 연구

김영환 ,  박희서

한국컴퓨터정보학회논문지

2005 .09

기업의 Website 활용과 커뮤니켄이션 전략이 CRM 성과에 미치는 영향

권영식 ,  박태훈 ,  이민권

한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집

2007 .12

전략적 고객관계관리(CRM)특강

한재홍 ,  전용준

데이터베이스월드

1999 .01

Map/CRM : 고객의 지리 정보를 이용하는 CRM시스템

임동혁 ,  김정섭 ,  민준기 외 3명

데이타베이스연구

2001 .03

주류기업의 고객관계 관리(CRM) 전략

최명규

주류산업

2005 .01

고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대한 기대와 성과간의 격차에 대한 실증연구

김민석 ,  김주성 ,  고석하

한국정보기술응용학회 학술대회

2001 .01

CRM Efforts, Different Paths to Loyalty : Members and Non-members in the Hotel Industry

Jounghae Bang ,  Yoonho Cho ,  Min Sun Kim

한국산학기술학회 논문지

2014 .02

트랜드리포트 / CRM의 핵심 e-마케팅

토요시마가즈키요

디지털콘텐츠

2001 .01

양방향 데이터 방송을 활용한 CRM의 확장에 관한 연구

유현주 ,  문남미

한국방송미디어공학회 학술발표대회 논문집

2004 .11

e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향

김미지 ,  김강

한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집

2010 .07

산업 및 고객 특성에 따른 CRM 효과 차이에 관한 연구

송주엽 ,  이훈영

한국산업정보학회논문지

2007 .12

건설에서의 고객관계관리(CRM)의 적용방안에 관한 연구

박상혁 ,  진상윤 ,  김예상

한국건설관리학회논문집

2003 .01

G2B CRM 사례연구

윤종욱 ,  윤종수 ,  이윤석 외 1명

한국정보기술응용학회 학술대회

2001 .01

고객관계관리를 위한 e-CRM 마케팅 캠페인

전현치 ,  장동식

대한산업공학회 추계학술대회 논문집

2007 .11

HIS활용 수준이 CRM구축 욕구에 미치는 영향

오상영

한국산학기술학회 논문지

2007 .10

기술연재(2) - 고객관계관리(CRM) 특강

한재홍 ,  전용준

데이터베이스월드

1999 .01

e-CRM 구성요인이 e-쇼핑몰 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

김미지 ,  김강

한국컴퓨터정보학회논문지

2011 .01

고객관계관리(CRM) 시스템에 관한 정보시스템 실무자의 인식 차이에 대한 실증연구

김주성 ,  김민석 ,  고석하

한국정보기술응용학회 학술대회

2001 .01

건설 CRM 시스템 효과검증에 관한 연구

조경린 ,  황욱선 ,  김용수

한국건설관리학회논문집

2007 .01