사용자의 욕구 · 기억 체계와 디자인의 연관성 : 관련 인지심리 원리 연구

이정민

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이정민

저널정보: 한국공간디자인학회 한국공간디자인학회 논문집 한국공간디자인학회 논문집 제14권 제6호

발행연도: 2019.1

수록면: 271 - 286 (16page)

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(연구배경 및 목적) 기계중심적 사고가 지배했던 산업시대와 달리 현대에는 기업의 관심과 소비자의 욕구가 변화하여 개인화, 감성화 및 심리적 가치를 추구하는 소비 트렌드로 변화되었다. 그러므로 현대의 주요 디자인 패러다임들 중의 하나는 "인간중심 디자인(Human-centered Design)"이다. 디자이너들이 이런 변화에 적응하려면 디자인과 연관된 심리학적 지식을 갖출 필요가 있다. 즉 사용자의 심리에 대한 디자인 지식과 방법론을 갖추는 것이 중요하다. 특히 소비자 심리를 구조화, 가시화시키는 것을 지원하는 인지심리 지식들은 이런 노력에 큰 도움이 된다. 그러므로 본고는 디자인과 관련된 인지심리 원리들에 대해 연구하였다. 이를 통해 고품격의 디자인 체험을 창출하기 위해 필요한 인지심리 원리들에 대한 체계적 정보를 제공하고자 하였다. (연구방법) 본 연구는 문헌연구와 사례분석을 중심으로 연구를 진행하였다. 인지심리학, 디자인 심리, 디자인학, 정보처리 및 기억 관련 문헌들을 조사하였다. 또한 각 디자인심리 원리와 연관된 실제 디자인 사례들을 분석하여 본고의 주장에 대한 실증 자료로 제시하였다. (결과) 본고는 리즌(J. T. Reason)이 제시한 정보처리 모형의 분류체계를 활용하였는데 이 모형은 입력기능, 욕구체계, 기억체계, 의도체계, 행위체계, 출력체계로 구성된다. 본고는 이 체계들 중에서 특정 행위를 유발시키는 동기를 부여하는 정보처리 체계인 욕구체계, 즉 디자인에서의 동기 형성과 관련된 욕구체계를 중심으로 연관 인지심리 원리들을 분석하였다. 그리고 지식이나 정보를 단기기억과 장기기억에 입력, 저장하고 필요할 때 인출하는 정보처리 체계인 기억체계, 즉 디자인에 대한 기억 촉진과 관련된 기억체계를 중심으로 연관 인지심리 원리들을 분석하였다. 디자인 사용자의 욕구체계와 관련된 인지심리 원리들로는 희소성 효과, 라이센싱 효과, 기대 효과, 매슬로우의 욕구 위계론을 제시하였고 이 원리들이 적용된 디자인 사례들을 분석하였다. 디자인 사용자의 기억체계와 관련된 인지심리 원리들로는 장기기억과 단기기억 체계, 그림우월성 효과, 순차적 위치 효과, 회상 vs. 재인식, 폰 레스토프 효과, 간섭 효과, 멘탈 모델, 스토리텔링 효과를 제시하였고 이 원리들이 적용된 디자인 사례들을 분석하였다. (결론) 본고는 이런 논의들을 통해 인간중심디자인 패러다임이 강조되고 있는 21세기의 디자인은 물리적 기능성과 심미성의 충족을 지원하는 것만으로는 충분치 않다는 점을 주장하였다. 즉 인간의 인지적 특성에 부합함으로써 사용자의 다양한 심리적 욕구를 충족시키고 두뇌와의 상호작용이 쉽게 이루어지도록 지원하는 것이 필요함을 강조하였다.

(Background and Purpose) Unlike the industrial era in which machine-centered thinking prevailed, in the present era, corporate interests and consumer desires have changed, which has led to consumer trends in the pursuit of personalization, emotional significance, and psychological value. Therefore, one of the major modern design paradigms is “Human-centered Design.” To adapt to these social changes, designers need to have design knowledge and methodology that are related to user psychology. In particular, cognitive psychological knowledge that assists in structuring and visualizing consumer psychology can be a great asset. Therefore, this study examined the principles of cognitive psychology, which can be useful in design works. The aim of the study was to provide systematic information on cognitive psychological principles, which are necessary for designing high-quality experiences for 21st-century consumers. (Method) The study was conducted using literature reviews and case analyses. Literature related to cognitive psychology, design psychology, design science, and information processing models was examined. In addition, the actual design cases related to each psychological principle were analyzed and presented as empirical data to support the claims of this paper. (Results) This study utilized the classification of information processing model proposed by J. T. Reason, which consists of input function, need system, memory system, intention system, behavior system, and output system. Among these systems, this study focused on the need system, which supports the formation of motivation in design. It also analyzed the memory system, which governs the cognitive processes of short-term and long-term memory, and which also manages the retrievals and regulations of the stored information. Design principles of cognitive psychology related to the need system were presented with the scarcity effect, licensing effect, expectation effect, and Maslow’s need hierarchy. Design cases to which these principles are applied were also analyzed. Design principles of cognitive psychology related to the memory system were presented with the long-term and short-term memory system, picture superiority effect, serial position effect, recall vs. recognition, von Restorff effect, interference effect, mental model, and storytelling effect. Design cases to which these principles for the memory system are applied were also analyzed. (Conclusions) This paper argues that for 21st-century designs that emphasize human-centered thinking, it is not enough to support only the physical function and aesthetic aspect, as the designers in the past era did. Now, it is essential for the designers to meet the various cognitive psychological needs of users and to support good interactions between design and the human brain.

#Need System #Memory System #Cognitive Psychology #Design Psychology #Information Processing System

참고문헌 (25)

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Alvarez, G. A. / 2004 / The capacity of visual short-term memory is set both by visual information load and by number of objects / Psychological Science 15(2):106~111

Eden, D. / 1982 / Pygmalion versus self-expectancy : Effects of instructor and self-expectancy on trainee performance / Organizational Behavior and Human Performance 30(3):351~364

Gleitman, H. / 2006 / Psychology(심리학) / Sigmapress, Inc

홍준기 / 2006 / 브랜드디자인의 인지심리학적 사례연구 -Montblanc 만년필을 중심으로- / 브랜드디자인학연구 4(2):107~122

Karmarkar, U. R. / 2015 / BYOB : How bringing your own shopping bags leads to treating yourself and the environment / Journal of Marketing 79(4):1~15

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