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병원의 서비스이미지, 서비스만족, 감정적 몰입 및 고객충성도 간 구조적 인과관계: 관계성향의 조절효과
한국병원경영학회지
2018 .01
서비스 관계투자와 고객 충성도 관계: 관계몰입과 신뢰의 인과적 역할
무역연구
2019 .01
Antecedents and Consequences of Emotional Attachment in China’s Hotel Services: The Mediating Role of Affective Commitment
유통경영학회지
2021 .10
소매점의 지각된 관계투자와 관계품질 및 고객충성도 관계에서 정서의 인과적 역할
무역연구
2017 .01
소매점의 관계마케팅활동노력과 관계품질 및 관계성과 간 관계에서 관계강도의 매개역할
유통경영학회지
2019 .10
Exploring the Influence of Service Quality and Perceived Value on Customer Satisfaction and Loyalty in a Social Commerce Environment
무역연구
2024 .08
The Impact of Service Quality, Satisfaction, Trust on Customer Loyalty for Mobile Operators in Nigeria
East Asian Journal of Business Economics
2019 .01
몽골의 의료서비스 경험과 관계품질
무역연구
2017 .01
The Impact of Service Quality, Satisfaction, Trust on Customer Loyalty for Mobile Operators in Nigeria
East Asian Journal of Business Economics
2019 .01
몽골백화점의 지각된 서비스품질과 충성도관계에서 관계품질의 역할
무역연구
2015 .01
식품소매점 관계투자가 관계품질을 매개로 충성도에 미치는 영향
유통경영학회지
2016 .12
외식산업의 서비스 인식이 고객만족과고객충성도에 미치는 영향- 대전을 중심으로 -
호텔리조트연구
2016 .01
치과의료서비스에서 고객지향성이 관계의 질과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구
의료경영학연구
2017 .01
지불결제서비스 시장에서 지각된 가치가 고객만족 및 고객로열티에 미치는 영향 : 전환비용의 조절효과를 중심으로
서비스경영학회지
2018 .11
중국 C2C 전자상거래 물류서비스 품질이 고객만족도와 고객충 성도에 미치는 영향
아태비즈니스연구
2022 .12
브랜드이미지가 지각된 가치 와 고객만족 및 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 패밀리 레스토랑을 중심으로
관광레저연구
2015 .02
저비용항공사의 지각된 서비스품질과 지각된 희생이지각된 가치, 고객충성도에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
제주도게스트하우스이용객의 지각 가치가 인적서비스 품질과 고객충성도에 미치는 영향 연구
호텔리조트연구
2019 .01
면세점의 지각된 서비스품질이 관계품질과 고객충성도에 미치는 영향
유통과학연구
2017 .01
전문병원의 서비스특성이 서비스관계품질을 매개로 서비스성과에 미치는 영향
한국병원경영학회지
2017 .01
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