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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제23권 제7호
발행연도
2019.1
수록면
521 - 546 (26page)

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This study is about the solution of enrollment fee return of depositary system golf courses. In the golf course industry, whether existing members continue their relationship is directly connected to the survival of golf courses at the point of demanding return of enrollment fees. There haven't been enough empirical and theoretical researches on this matter. Therefore, this study is intended to identify the relation between member satisfaction and membership's value by setting influencing relationship of membership value increase and member satisfaction on relationship-persistence intention along with relation benefit as a core factor. It also tries to establish the foundation of marketing strategy and member management strategy for each member through regulation effect on the influencing relationship that affects relationship-persistence intention. For this study, we carried out a survey targeting the members of golf courses with a membership and analyzed the survey data of 282 people. Using SPSS 15.0 program, the statistical processing of data collected was performed to examine the general characteristics of the customers and to verify the reliability and validity of the measured variables. The results of the analysis performed for verification of the research model was found satisfactory to calculate the analysis of the structural model. Based the result of this study, golf courses should seek improvement method of relationship benefits with members and establish strategic direction to maximize relationship-persistence intention by giving membership value and improving member satisfaction.

목차

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참고문헌 (40)

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강미옥 / 1997 / 소비자 정보탐색 요소에 따른 소비자 만족 dbpia 곽철우 / 2013 / 관광기업 문화마케팅이 기업이미지, 브랜드 자산 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 항공사와 여행사를 중심으로 dbpia 권민우 / 2008 / 골프장 서비스 품질에 대한 중요도와 고객만족도가 행동의도에 미치는 영향 / 체육과학연구 14:35~36 google schola 김귀곤 / 1997 / 도시지속성지표 개발과 적용에 관한 연구 / 국토계획 32(3):175~196 dbpia 김대학 / 2008 / 관광경영론 / 백두산출판사 google schola

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