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저자정보
심재희 (조선대학교) 김지훈 (KDAX)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제21권 제3호
발행연도
2020.6
수록면
77 - 90 (14page)
DOI
10.20462/TeBS.2020.06.21.3.77

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본 연구는 전자상거래 이용자들의 서비스품질과 지각된가치, 가격민감도, 구매의도와의 관계에서 이용동기가 어떤 조절효과를 보여주는지에 대한 연구를 R Studio 프로그램의 PLSPM 패키지를 통해 실증분석을 실시하였다.
구매요인 중 구매의도에 영향을 미치는 것은 서비스품질, 지각된가치, 가격민감도도 중요한 요인으로 작용되고 있음을 확인할 수 있었다. 이용동기의 조절효과를 확인한 결과, 이용동기가 높을수록 편의성이 높으면 지각된가치가 높아지고, 이용동기가 낮을수록 편의성이 높으면 지각된가치가 낮아지며, 확신성이 지각된가치에 미치는 정의 영향력은 이용동기가 낮을수록 더 크다는 것을 확인할 수 있었다. 또한 이용동기가 높을수록 반응성이 높으면 지각된가치가 높아지고, 이용동기가 낮을수록 반응성이 높으면 지각된가치가 낮아지고, 가격탐색이 구매의도에 미치는 정의 영향력은 이용동기가 낮을수록 더 크다는 것을 확인하였다. 결과적으로 전자상거래에서 구매의도에 대하여 영향을 미치는 것은 서비스품질, 지각된가치, 가격민감도가 중요한 요인으로 작용하고 있다는 것을 선행연구의 결과를 다시 한번 확인하였고, 본 연구에서는 서비스품질이 지각된가치에 영향을 미칠 때와 가격민감도가 구매의도에 영향을 미칠 때 이용동기가 주요한 조절효과를 한다는 것을 추가적으로 확인할 수 있었다.
본 연구의 결과를 통해서 전자상거래와 관련이 있는 분야 및 학술적으로 기초적인 자료를 제공하는데 의의가 있다.
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목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 연구가설
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
구쟁 / 2016 / 중국보세직구쇼핑몰의 서비스품질과 신뢰, 고객만족 및 재구매의도에 관한 연구 google schola 김시월 / 2003 / 인터넷 쇼핑몰에서 가격민감도와 구매후 만족도에 관한 연구 / Family and Environment Research 41(9):69~83 dbpia 김종욱 / 2018 / 인터넷 패션 소비자의 예상된 후회와 지각된 불확실성, 가격민감도 및 구매 망설임에 관한 연구: 해외 직접구매를 중심으로 / 복식문화연구 26(1):1~18 Crossref 김창호 / 1997 / 구전정보의 특성과 구전효과의 관계 / 광고연구 (35):55~77 dbpia 문신용 / 2011 / 안전성(Security)이 전자정부 e-서비스품질 지속성에 미치는 영향에 관한 연구 / Crisisonomy 7(6):121~138 dbpia

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