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학술저널
저자정보
서예정 (경희대학교) 한진수 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제32권 제3호(통권 제151호)
발행연도
2020.3
수록면
235 - 252 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2020.3.32.3.235

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As environmental issues are gaining prominence around the world, protecting the environment is not an option but a necessity. Eco-friendly products are given more attention and so do eco-friendly hotels. The purpose of this study is to investigate the effect of environmental awareness of eco-friendly hotel guests on customer satisfaction and behavioral intention. Based on the empirical hypotheses testing using multiple regression analysis, the results indicate that (a) only eco-centric view showed significant influence on customer satisfaction and behavioral intention, but balance in nature and human domination did not, and (b) customer satisfaction showed significant influence on behavioral intention. This study contributes to a better understanding of the level of environmental awareness of domestic eco-friendly hotel guests, and meaningful implications are provided to support eco-friendly management activities in green hotels.
#친환경 호텔(Eco-friendly Hotel) #환경에 대한 인식(Environmental Awareness) #고객만족(Customer Satisfaction) #행동의도(Behavioral Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (40)

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