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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
채현정 (서강대학교)
저널정보
서울대학교 비교문화연구소 비교문화연구 비교문화연구 제25집 제2호
발행연도
2019.12
수록면
347 - 380 (34page)
DOI
10.17249/CCS.2019.12.25.2.347

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본 연구는 인류학에서 출발한 에스노그라피 연구가 기업의 소비자와 제품 사용자에 대한 연구 방법으로 이어지고 있는 경향에 주목하고, 기업 환경에 맞는 에스노그라피 연구 방법의 형식과 가능성에 대해 고찰하고자 한다. 하루가 다르게 제품과 기술이 새로워지는 상황에서 기업은 사용자의 만족을 높이는 신제품을 만들고자 숨겨진 니즈와 상품 사용에 대한 사회문화적 맥락에 관심을 기울이며 마케팅과 소비자 연구에서 정성연구를 도입하기 시작하였다. 최근에는 정성연구의 새로운 방법으로 에스노그라피 연구(Ethnographic Research)를 적용하는 사례가 증가하고 있는데, 에스노그라피 연구는 소비자에 대해 보다 심층적인 정보를 얻을 수 있는 방법으로 주목받고 있다.
인류학에서 출발한 에스노그라피 연구의 전통적인 방식을 기업의 사용자 연구에 적용하기 위해서는 그 목적과 연구 환경 등을 고려하여 연구방법을 다르게 접근할 필요가 있다. 이를 위해서는 기업의 소비자/사용자 연구의 목표와 연구 진행 환경에 대한 이해가 요구되며, 그에 맞도록 에스노그라피 연구의 방법을 변형하고 발전시킬 필요가 있다. 본 논문에서는 국내 기업이 해외 시장의 수요에 맞는 냉장고 디자인을 위해 실행한 에스노그라피 연구 사례를 소개하고 이러한 방법을 모색해 보고자 한다. 논문에서 소개하는 기업의 조사는 상품이 사용되는 문화적 맥락과 상품과 사용자 간의 상호작용의 특이성을 파악하기 위한 사용자 연구로서, 단편적인 정성조사의 한계를 극복하기 위해 다양한 소비자 조사 기법을 조합한 특징을 갖고 있다. 조사의 여러 단계에 사용자를 지속적으로 참여시키는 ‘오디션 프로세스’를 실행하여 에스노그라피 연구 방법의 장점을 확보하기 위해 비교적 노력한 조사로 평가 받았다. 이처럼 기업의 에스노그라피 연구 사례를 통해 인류학의 에스노그라피 연구가 어떻게 기업의 사용자 연구 영역에서 활용되고 있는지 파악하고 그 방법론적 가능성을 고찰함으로써, 인류학의 에스노그라피 연구 방법의 실용적 영역에의 확장 가능성을 제시하고자 한다.
#에스노그라피 연구 #질적연구방법 #오디션 프로세스 #기업 인류학 #사용자 중심 연구 #신제품 디자인 #시장 연구 #Ethnographic Research #Qualitative Research Method #Audition Process #Enterprise Anthropology #User-Centered Research #New Product Design #Market Research

목차

1. 서론
2. 선행연구 검토: 기업의 사용자 조사에 활용된 에스노그라피 연구
3. 냉장고 신제품 개발에 적용된 에스노그라피 연구방법
4. 에스노그라피 연구로 도출된 냉장고 사용의 문화적 맥락과 소비자 니즈
5. 에스노그라피 연구 방법의 응용과 확산 가능성
6. 결론
참고문헌

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
김광억 / 1994 / 음식과 현대 한국사회: 음식의 생산과 문화의 소비 / 한국문화인류학 26:7~50 google schola 김현정 / 2000 / 사용자 중심의 디자인 리서치를 위한 에쓰노그래피 적용 방법에 관한 연구 / 디자인학연구 13(1):187~197 google schola 매리엄폴스키, 하이 / 2012 / 마케터를 위한 에스노그라피: 질적 조사 시대를 사는 마케팅 담당자의 생존전략 / 일조각 google schola 밀러, 다니엘 / 2017 / 청바지 인류학 / 눌민 google schola 박상미 / 2006 / 우리 안의외국 문화 / 소화 :211~257 google schola

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