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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김태웅 (상명대학교) 양종훈 (상명대학교) 이상은 (상명대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제19권 제11호
발행연도
2019.11
수록면
102 - 110 (9page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

SNS를 통한 군(軍)의 위기관리 커뮤니케이션 전략 :메시지 형태가 장병의 위기 인식에 미치는 영향을 중심으로
김태웅 ,  양종훈 ,  이상은 한국콘텐츠학회논문지 2019.11 학술저널
5G 시대 軍 SNS 위기커뮤니케이션 전략에 관한 연구 - 메시지 형태가 장병 인식에 미치는 영향을 중심으로 -
김태웅 ,  이동희 ,  이상은 한국콘텐츠학회 종합학술대회 논문집 2019.05 학술대회자료

초록· 키워드

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군은 국민의 신뢰를 근간으로 운용된다는 측면에서 위기 발생 시 외부공중의 반응에 매우 민감하게 대처한다. 하지만 군 조직은 다른 여타 조직과 다르게 내부공중인 장병이 군 복무를 통해 군을 체험하고 전역 후 조직을 평가하는 외부공중이 된다는 특수성을 갖고 있다. 따라서 군의 위기상황 관리 측면에서 내부공중인 장병을 대상으로 한 효과적인 위기 커뮤니케이션 전략이 무엇인지 살펴볼 필요가 있다. 따라서 본 연구는 현재 군 복무 중인 장병들의 미디어 이용행태를 고려해 SNS에서 전달되는 위기관리 메시지 형태(디지털이미지 메시지 vs.텍스트 메시지)가 장병들의 군 조직의 위기에 대한 인식, 메시지 수용도, 그리고 군에 대한 태도에 영향을 미치는지 살펴보았다. 실험 결과 디지털이미지 메시지에 노출된 집단이 텍스트 메시지에 노출된 집단보다 군의 위기대응 메시지를 수용하는 정도가 높은 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 바탕으로 군의 위기관리 커뮤니케이션 전략에 대한 실무적 함의를 제공했다.
#위기인식 #메시지 형태 #SNS 상호작용성 #메시지 수용도 #Crisis Perception #Message Form #SNS Interactivity #Message Acceptance

목차

요약
Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (21)

참고문헌 신청
권이섭 / 2012 / 소셜미디어를 이용한 군 홍보정책에 관한 연구 google schola 한경표 / 2014 / SNS의 과업-기술적합성과 군의 조직문화가 정책홍보효과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 google schola 한승엽 / 2014 / 소방조직 내부 PR활동이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 박혜숙 / 2010 / 대학생들의 다문화수용성과 관련변인 탐색 / 교육심리연구 24(2):303~325 dbpia 조삼섭 / 2017 / 대학 내부 커뮤니케이션이 재학생의 만족도, 신뢰도, 몰입도에 미치는 영향 연구: 매체풍요도와 상호작용성의 효과를 중심으로 / 커뮤니케이션학 연구 25(3):5~30 dbpia

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