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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조삼섭 (숙명여자대학교)
저널정보
한국커뮤니케이션학회 커뮤니케이션학 연구 커뮤니케이션학 연구 제25권 제3호
발행연도
2017.1
수록면
5 - 30 (26page)

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본 연구에서는 치열해진 대학 PR활동에 있어 대학의 내부 공중, 즉 재학생과의 내부 커뮤니케이션의 중요성을 부각하고, 새로운 매체에 따른 커뮤니케이션 효과를 매체풍요도와 상호작용성 정도에 따라 매체별로 측정하여 대학 내부 커뮤니케이션전략 수립에 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 제시하였다. 매체풍요도, 상호작용성의 높고 낮음을 조합하여 매체별로 차이를 둔 4개의 실험물을 재학생들에게 제시하고(N=274) 그들의 학교에 대한 만족도, 신뢰도, 몰입도를 측정한 결과, 매체풍요도가 낮은 경우에 오히려 만족도, 신뢰도, 몰입도가 높게 나타났다. 이는 상호작용성의 영향으로 확인되며, 이는 매체풍요도가낮을 경우에도 상호 작용을 높여 준다면 만족도, 신뢰도, 몰입도가 높아질 수 있음을 시사한다. 또한 매체풍요도가 높다고언제나 상호 작용이 높게 나타나는 것은아니며, 오히려 매체풍요도가 낮은 상황에서 상호작용성은 더 크게 작용하는 것으로나타났다.

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