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자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제23권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
615 - 635 (21page)

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Kyoung-Ku Kang / 2018 / A Study on the Effect of Bakery Service Quality Based on Kano Model on Customer Satisfaction and Behavioral Intention / Culinary Science & Hospitality Research 24(10):85~95 dbpia 권희정 / 2014 / 호텔레스토랑 이용고객의 특성에 따른 물리적 환경, 이미지, 만족도, 재방문 및 다른 레스토랑 방문의도에 대한 차이분석 / 관광연구저널 28(12):45~60 dbpia 김경자 / 2019 / Kano 모형과 Timko 고객만족지수를 이용한 뷔페레스토랑 서비스품질에 관한 연구 / 관광레저연구 31(1):247~264 dbpia 김길영 / 2019 / Kano모형에 기반한 공공체육시설 서비스품질분류와 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI Index) 분석 / 한국융합과학회지 8(1):16~32 dbpia Su Young Kim / 2018 / The Effect of Fairness of Service Recovery Justice of Hotel Buffet Restaurant on Customer Satisfaction and Customer Loyalty : Focus on Five Star Hotels in Busan·Kyungnam / Northeast Asia Tourism Research 14(4):217~238 Crossref

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