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서비스회복의 공정성과 진정성이 외식소비자의 고객공감, 고객용서와 행동의도에 미치는 영향
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서비스회복의 공정성과 진정성이 외식소비자의 고객공감, 고객용서와 행동의도에 미치는 영향

논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
김유림 (경희대학교) 정효선 (경희대학교) 윤혜현 (경희대학교)
저널정보
동아시아식생활학회 동아시아식생활학회 학술발표대회논문집 東아시아食生活學會 2019년도 제55차 추계학술대회 및 정기총회
발행연도
2019.10
수록면
159 - 160 (2page)

이용수

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연구주제
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연구결과
서비스회복의 공정성과 진정성이 외식소비자의 고객공감, 고객용서와 행동의도에 미치는 영향
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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

서비스 회복의 공정성과 진정성이 외식소비자의 고객공감, 회복만족, 고객용서와 행동의도에 미치는 영향
김유림 조리외식경영학과 2020.01 학위논문

2019

서비스회복의 공정성과 진정성이 외식소비자의 고객공감, 고객용서와 행동의도에 미치는 영향
김유림 ,  정효선 ,  윤혜현 동아시아식생활학회 학술발표대회논문집 2019.10 학술대회자료

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