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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조용현 (가톨릭관동대학교) 전상경 (극동대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제15권 제3호(통권 제44호)
발행연도
2019.9
수록면
85 - 101 (17page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

전통시장 외식업소 서비스스케이프가 고객시민행동과 관계지향성에 미치는 영향
조용현 ,  전상경 한국외식산업학회지 2019.09 학술저널
전통시장 외식업소 서비스스케이프가 고객시민행동, 관계지향성 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 고객시민행동과 관계지향성의 매개효과
조용현 호텔조리외식경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study was to examine the impact of the service-scape of food business in traditional markets on citizenship behavior, relationship orientation analyze the impact on the consumers of traditional markets’ food business through literature review and empirical research. This study used books, research papers, and academic journals for literature review, which started from the existing theories, set and verified a hypothesis through observation and analysis, and drew a conclusion using the deduction of syllogism. For empirical analysis, this study distributed 500 survey questionnaires and collected 486 copies over 30 days from September 15, 2018 to October 15, 2018, and used 475 surveys as valid samples after excluding 11 copies with insincere or inappropriate responses for empirical analysis. The data collected for this study was analyzed using the SPSS 21.0 Windows statistical package. Frequency analysis was performed to identify the general characteristics of the sample, and explorative factor analysis and reliability analysis were performed on the measured variables. Also, this study conducted correlation analysis to identify the relationship among research variables before the hypothesis test as well as simple regression analysis, multiple regression analysis to test the hypothesis.
#Servicescape #Citizenship Behavior #Relationship Orientation

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 분석결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
강명숙 / 2010 / 외식고객의 관계효익이 만족과 거래성향에 따라 관계지향성에 미치는 영향 연구 google schola 강혜숙 / 2014 / IPA분석을 이용한 전통시장의 관광매력속성 평가에 관한 연구- 강릉 중앙시장 방문객을 중심으로 - / 관광연구 29(4):87~105 dbpia 구효진 / 2012 / 에스닉 레스토랑의 물리적 환경이 고객 감정반응과 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 26(2):225~241 dbpia 권준희 / 2001 / 관계지향성에 대한 고객만족과 거래성향의 영향에 관한 연구 / 유통연구 5(2):69~90 dbpia 김신애 / 2017 / 전통시장의 환경요인, 관계적 특성요인 및 장기지향성 간의 관계연구 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 25(2):163~186 dbpia

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