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word of mouth(WOM) effects for Traditional Market.
Research design, data, and methodology – 5 point Likert-scale has been adopted for this study designed based on previous study. Used SPSS ver.23, factor analysis & Cronbach's alpha, correlation, regression test were made. 277 samples were used for analysis.
Results - Tourist satisfaction as an element that affects on revisit intention and word of mouth effects for traditional Market.
Their goods images and impressions from experience of traveling and purchasing keep in mind and be another place and story to talk others. Culture is an important factor that maintains and regenerates cities and cities should be perceived as cultural places instead of simple physical places. Culture was associated with higher revisit and word of mouse intentions for traditional market. The tourists can select a new places and visit the market if it has a special culture and special food which people can like and enjoy even they do not have regional brand image.
Conclusions - Tourist satisfaction of users in traditional markets and their revisit intentions and the results indicated that higher customer satisfaction was associated with higher revisit and word of mouse intentions. Culture factors will be the motive to find out peoples a hometown in heart.
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참고문헌 (31)
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Argan, M. / 2012 / Word-of-Mouth(WOM)as a tool of health communication : A case study of Turkey / Journal of Society for Development in New Environment in B &H 6(1):216~221
Bolton, Ruth N. / 1991 / A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Change on Customer Attitude / Journal of marketing 55(1):1~9
Carman, James M. / 1990 / Consumer Perceptions of Service Quality; An Assessment of the SERVQUAL Dimensions / Journal of Retailing 66(1):33~55
조미희 / 2015 / The Moderating Effects of Retailers’ Green Practices upon Customer Environmental Values and Organic Food Purchasing Intention / 유통과학연구 13(11):5~13
추명조 / 2015 / 전통시장의 서비스품질요인이 고객가치 관계품질 행동의도에 미치는 영향 / 유통과학연구 13(11):79~92
Bolton, Ruth N. / 1991 / A Longitudinal Analysis of the Impact of Service Change on Customer Attitude / Journal of marketing 55(1):1~9
Carman, James M. / 1990 / Consumer Perceptions of Service Quality; An Assessment of the SERVQUAL Dimensions / Journal of Retailing 66(1):33~55
조미희 / 2015 / The Moderating Effects of Retailers’ Green Practices upon Customer Environmental Values and Organic Food Purchasing Intention / 유통과학연구 13(11):5~13
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