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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제8권 제7호
발행연도
2018.1
수록면
83 - 90 (8page)

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본 연구는 온라인을 통해 화장품을 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 하여 소셜 네트워크를 통해 제공되는 온라인 구전정보가 소비자의 인지적, 감정적, 행동적 태도에 미치는 영향력을 파악하고자 하였다. 이를 위해 온라인을 통해 화장품 관련 제품을 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 후, 구매 경험이 없거나 불성실한 답변을 제외한 설문지 346부를 최종 분석에 사용하였다. 연구변인 내 하위 차원 및 척도정제를 위해 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 연구변인 간 영향력 검증을 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 온라인 구전정보특성 중 신뢰성과 동의성이 이용자의 인지적, 감정적 태도에 유의한 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 둘째, 온라인 구전정보의 생동성과 신뢰성이 이용자의 행위적 태도에 유의한 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 이 같은 결과는 온라인 마케팅에서 화장품 구매 소비자의 긍정적 태도를 극대화하기 위해 신뢰성, 동의성 및 생동성을 답지한 구전정보를 적극적으로 활용하는 것이 필요함을 시사한다.
#online word of mouth information #beauty products #cognitive attitude #emotional attitude #behavior attitude

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김현숙 / 2016 / SNS를 통한 정보 노출이 브랜드 인지 및 구전행동에 미치는 영향: 소수의 법칙과 고착성 법칙, 상황의 힘 역할을 중심으로 / 광고학연구 27(5):75~99 dbpia 김이형 / 2006 / 국내 고속도로 강우 유출수의 EMCs 및 유출 부하량 산정 / 대한토목학회 논문집B 26(2B):225~231 dbpia 유양호 / 2016 / 호텔 레스토랑의 온라인 구전정보 특성과 행동의도 간에 영향관계에서 신뢰전이 효과 / 관광경영연구 20(6):309~328 dbpia 김현석 / 2011 / 온라인 쇼핑몰에서 SNS 지인(知人)기반 상품추천 방식의 선호도 / 기초조형학연구 12(1):135~146 google schola 장해 / 2015 / 온라인 구전 신뢰성의 선행요인과 2차 구전의도에 미치는 영향 -온라인 구전 관여도의 조절효과를 중심으로- / 경영과 정보연구 34(1):81~101 Crossref

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