메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국기업경영학회 기업경영연구 기업경영연구 제23권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
23 - 42 (20page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 논문에서는 기업의 사회적 책임이 고객충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 이 과정에서 기업의 사회적 책임의 진정성을 파악하기 위해 기업의 신뢰도와 평판도를 매개변수로 활용하였다. 또한 기업의 사회적 책임에 대한 지각은 소비자의 개인적 특성을 반영하기 때문에 소비자의 윤리적 의식 수준을 조절변수로 활용하였다. 국내 대학생 소비자 670명을 대상으로 분석한 결과 몇 가지 의미 있는 결과를 확인할 수 있었다. 첫째, 기업의 사회적 책임이 소비자의 기업 신뢰도 및 평판도 형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 기업 신뢰도 및 평판도는 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 신뢰도만 통계적으로 유의하고 평판도는 유의하지 못한 것으로 나타났다. 이는 기업 평판도는 사회적 책임을 통해서도 형성되지만 제품의 혁신성이나 품질을 통해서도 이루어지기 때문인 것으로 풀이된다. 셋째, 기업의 사회적 책임이 기업에 대한 신뢰도와 평판도 및 고객충성도에 미치는 영향에 있어 소비자의 윤리적 의식 수준의 조절효과는 전반적으로 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 소비자의 윤리적 의식이 높더라도 기업에 대한 지지 및 구매행동으로 연결되지 않기 때문인 것으로 풀이된다. 본 연구결과는 마케팅 측면에서 기업의 사회적 책임에 대한 의미 있는 시사점을 제공해줄 것으로 기대된다.
#기업의 사회적 책임 #신뢰도 #평판도 #고객충성도 #소비자 윤리적 의식 #Corporate Social Responsibility #Corporate Trust #Reputation #Customer Royalty #Consumer Ethical Consciousness

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (65)

참고문헌 신청
김성우 / 2014 / CSR 세부항목이 산업별 기업가치에 미치는 영향 / 기업경영연구 21(1):47~66 dbpia 김해룡 / 2005 / 기업의 사회적 책임에 대한 척도 개발 / 마케팅연구 20(2):67~87 dbpia 박종철 / 2010 / 한국형 기업의 사회적 책임활동 측정을 위한 척도 개발 연구: 소비자 인식을 중심으로 / 아시아마케팅저널 12(2):27~52 dbpia 손용석 / 2013 / 기업의 사회적 책임활동에 대한 소비자평가에 관한 연구:유사성과 일관성의 역할 / 기업경영연구 20(3):179~200 dbpia 송인숙 / 2005 / 소비윤리의 내용과 차원정립을 위한 연구 / 소비자학연구 16(2):37~56 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0