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저자정보
저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제18권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
79 - 93 (15page)

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This study attempted to determine the effects of the quality of cosmetology services on consumer price fairness perceptions and their intention to revisit the establishment. For this, a questionnaire survey was conducted among 330 customers of beauty salons in Busan, and the results were collected and analyzed. The study results found the following: To examine the mediating effects of price fairness, furthermore, a hierarchical regression analysis and structural modeling were performed. The results found that all hypotheses but H4 and H6 were adopted, which shows that service quality has a positive effect on revisit intention with price fairness as a mediator. The rejection of H4 means that the respondents at age 40 or older are not as sensitive to price as long as the skill level is deemed high. In addition, the rejection of H6 represents that those who spend a lot of money (KRW 50,000 or more per month) on their hairstyling are willing to pay a high bill provided that the skill level is high. Therefore, differentiated services for such customers who are willing to pay a high price should be included in beauty salon management strategies.
#서비스 품질 #가격공정성 #재방문의도 #미용산업 #미용경영 #Service Quality #Price Fairness #Intent to Revisit #Cosmetology Industry #Beauty Management

목차

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김미정 / 2009 / 미용서비스산업에서 지각된 대기시간이 서비스평가 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 부산지역 20대를 중심으로 / 박사 / 세종대학교 대학원 google schola 김성남 / 2014 / 국내 지역별 미용실 서비스품질이 서비스만족에 미치는 영향 / 한국미용학회지 20 (6) : 1043 ~ 1051 dbpia 김용준 / 2009 / 호텔 가격공정성과 구매의도 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원 google schola 박은정 / 2011 / 뷰티샵별 고객성격에 따른 서비스품질과 만족도 및 재방문에 관한 연구 / 박사 / 경성대학교 대학원 google schola 안봉근 / 2011 / 미용실 서비스특성이 고객만족과몰입 그리고 행동의도에 순차적으로 미치는 영향 / 회계정보리뷰 spc : 77 ~ 91 dbpia

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