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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제25권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
162 - 172 (11page)

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The purpose of this study is to identify the effect of hairdressers’ service quality on revisiting intension by types of hair salons. For this study 296 adults were surveyed and multiple regression analysis was used to analyze data. The study results were as follows: First, hairdressers’ service quality was found as following 4 factors: attractiveness, reliability, professionalism, and kindness. Second, professionalism of hairdressers’ service quality had a positive influence on revisiting intention in franchise hair salons. Third, Professionalism and kindness of hairdressers’ service quality had an affirmative effect on revisiting intention in personal hair salons. Forth, Professionalism, reliability and kindness of hairdressers’ service quality produced an positive effect on revisiting intention in selfemployed hair salons.

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