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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제15권 제12호
발행연도
2017.1
수록면
71 - 77 (7page)

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교육수요자와 대학 간의 원활한 양방향 소통을 위해서는 올바른 시스템을 갖춘 만족도조사가 병행되어야 한다. 본 연구는 교육수요자 만족도조사의 실시과정에서 기인하는 불성실응답의 원인을 지적하면서 학생들의 성실한 응답을 유도할 수 있는 신뢰성 제고방안에 대해 논의한다. S대학교의 사례를 분석한 결과 강제적인 온라인 평가방식으로 인해 높은 응답률은 얻었지만, 불성실한 일관적 응답의 비율이 높게 나타났다. 이에 조사의 신뢰도를 확인하고 조사방법의 개선을 위해 재조사를 진행하였다. 연구결과 대표성 있는 표본조사를 통해 일관적 응답패턴은 감소하였고 자료의 분포는 정규분포를 충족하는 것으로 나타났다. 그리고 이러한 심층적인 원인과 해결방안을 파악하고자 포커스 그룹 인터뷰를 진행하였다. 마지막으로 교육수요자 만족도조사의 신뢰성을 확보하기 위한 다각적인 시도 및 연구가 필요하다는 점을 밝히면서 신뢰성 제고방안에 대해 제언한다.
#교육수요자 만족도조사 #표본조사 #신뢰도 #검사-재검사 #정규성 검정 #급내 상관계수 #Education Satisfaction Surveys #Sample Survey #Reliability #Test-Retest #Normality Test #ICC #Intraclass Correlation Coefficients)

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Cooper, D. R. / 2006 / Business Research Methods / McGraw-Hill/Irwin google schola Kerlinger, F. N. / 1973 / Foundations of Behavioral Science / Holt, Renehard and Winston google schola S. I. Chaiy / 2005 / Social Science Research Methodology / B&M Books google schola Shrout, P. E. / 1979 / Intraclass Correlations:Uses in Assessing Rater Reliability / Psychological Bulletin 86 (2) : 420 ~ 428 google schola Sumaedi, S. / 2011 / The Effect of Students' Perceived Service Quality and Perceived Price on Student Satisfaction / Management Science and Engineering 5 (1) : 88 ~ 97 google schola

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