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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2015.1
- 수록면
- 1,297 - 1,306 (10page)
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스마트 기기를 활용한 다매체 119신고서비스의 도입으로 소방관들은 감정노동에 더욱 노출되게 되었다. 본 연구는 소방관의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위하여 수행되었다. 그 결과 소방관의 감정노동수준이 높을수록 직무 스트레스(β=0.166, p=0.000)와 사회적 지지(β=0.540, p=0.000) 정도는 높아지는 결과를 보였으나, 직무만족은 낮아지는 경향을 보였다(β=-0.136, p=0.000). 소방관들은 국민의 안전과 재산을 보호하는 중요한 업무를 수행하므로 이들의 직무만족 정도는 업무수행의 원동력이 된다. 이에 소방관의 감정노동을 관리할 수 있는 체계적이고 실질적인 예방 교육과정이 필요하리라 생각된다.
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참고문헌 (18)
참고문헌 신청
A. R. Hochschild / 1983 / The Managed Heart : Commercialization of Human Feeling / University of California Press
B. Park / 2012 / The relationship of emotion labor with professional quality of life in general hospital personnels / 박사 / Chosun University
H Kim / 2010 / Occupational diseases produced by emotional labor / Hanyang medical review 30 (4) : 284 ~ 289
H. Go / 2011 / The influence of emotional labor on work-related sickness absence and job satisfaction experience in korea employees / 석사 / Ajou University
J. An / 2006 / Effect of Administrative Public Servants' Participation in the Leisure Activites on Job Satisfaction / 석사 / Sejong University
B. Park / 2012 / The relationship of emotion labor with professional quality of life in general hospital personnels / 박사 / Chosun University
H Kim / 2010 / Occupational diseases produced by emotional labor / Hanyang medical review 30 (4) : 284 ~ 289
H. Go / 2011 / The influence of emotional labor on work-related sickness absence and job satisfaction experience in korea employees / 석사 / Ajou University
J. An / 2006 / Effect of Administrative Public Servants' Participation in the Leisure Activites on Job Satisfaction / 석사 / Sejong University
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