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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국치위생과학회 치위생과학회지 치위생과학회지 제15권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
38 - 45 (8page)

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치과의료기관에 종사하는 치과위생사들의 조직 내 갈등수준과 직무만족도를 알아보고 갈등수준과 직무만족도의관련성을 파악하고자 일부 지역 소재의 치과의료기관 중 치과위생사 5인 이상 근무하는 치과병(의)원 8곳을 임의로 선정하여 치과위생사 249명을 대상으로 하여 2011년 3월 2일부터 3월 31일까지 설문조사한 결과는 다음과 같다. 치과위생사의 갈등수준은 2.53으로 중간 정도이며 무시ㆍ 불쾌가 2.60으로 가장 높았으며 불신 2.59, 간섭ㆍ협조2.52, 비협조 2.50, 정보제공기피 2.47, 의견마찰 2.42 순이었고 직무만족도 점수는 전체 3.13으로 중간 정도이며 동료관계가 3.57로 가장 높았으며 상사만족 3.27, 업무만족3.27, 승진만족 2.90, 보수만족 2.51 순이었다. 치과위생사의 일반적 특성에 따른 갈등수준에서 연령 및총경력과 월소득이 높을수록 갈등수준이 유의하게 높았다(p＜0.01). 직무만족도는 총경력과 월소득이 높을수록 직무만족도는 유의하게 높았다(p＜0.01). 치과위생사의 갈등수준과 직무만족도의 관련성은 갈등수준이 낮을수록 직무만족도가 유의하게 높았고 갈등수준은 직무만족도 5가지 하위 영역 중 동료관계와 가장 높은 부(−)의 상관관계를 나타냈으며 승진, 상사, 업무 순이었다(p ＜0.01). 전체 직무만족도에 영향을 주는 요인을 알아보기 위하여회귀분석 결과 일반적 특성 중 월소득과 갈등수준 6가지 하위 영역 중 의견마찰, 무시ㆍ불쾌가 유의한 변수로서 월소득, 의견마찰, 무시ㆍ불쾌 순으로 월소득은 높을수록, 의견마찰과 무시ㆍ불쾌는 낮을수록 유의하게 높게 영향을 주었으며 설명력은 24%이다(p＜0.01). 이상의 결과를 종합해 볼 때 갈등수준이 낮을수록 직무만족도는 유의하게 높았으며 직무만족도에 영향을 주는 요인으로는 월소득이 높을수록, 갈등수준 중 의견마찰과 무시ㆍ불쾌가 낮을수록 유의하게 높게 영향을 주는 것으로 나타났다. 따라서 업무수행에 합당한 보상수준 체계뿐만 아니라조직 내 상하간 동료간 구성원들과의 원활한 의사소통체계를 형성하여 상호이해의 폭을 넓히고 갈등관리를 통해 직무만족이 높은 근무환경을 조성해 줌으로써 조직 내 생산성과효율성을 증대함으로써 치과위생사들이 양질의 치과의료서비스를 제공할 수 있도록 해야 한다.
#Conflict level #Dental hygienists #Job satisfaction

목차

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참고문헌 (27)

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Choi EY / 2001 / Study on the job satisfaction and organizational commitment of the dental hygienist / master / Yonsei University google schola Goek YH / 1997 / Study on the effects of job satisfaction of senior social worker welfare in private operating conditions / master / Ewha Womans University, google schola Heo SE / 2010 / The effect of job stress on burn-out and intention to change a job for dental hygienists / master / Inje University google schola Herzberg F / 1959 / The motivation to work / Wiley google schola Jang BJ / 2004 / Job satisfaction of the nurse aides engaged in the private dental clinic / J Korean Dent Assoc 42 : 717 ~ 725 google schola

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