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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제20권 제5호
발행연도
2016.1
수록면
353 - 377 (25page)

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The purposes of this study is to analyze factors such as employees internal marketing, job stress that affect the job satisfaction, and to understand how the various elements composed of each variable affect, the moderating effect of social support on the relationship between internal marketing and job stress. For an analysis of data, questionnaire survey was carried out to hotel service encounter workers. Total 300 sheets were sued for an empirical analysis with SPSS 21.0 and hierarchic moderated regression analysis. The study findings are summarized below. First, the internal marketing had significant negative correlation with job stress except reward factor. Second, moderating effect of social support was also influence between internal marketing and job stress. And the job stress have a significant negative correlation with job satisfaction. Conclusions of this study suggest that influence factors for future study enhancing internal marketing would lead the positive changes in job stress and job satisfaction.
#Internal marketing. Job stress. Job satisfaction. Social support.

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