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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제19권 제1호
발행연도
2015.1
수록면
361 - 397 (37page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2015

직무소진이 이직의도에 미치는 영향에서 조직동일시의 매개효과와 조직시민행동의 조절효과 분석 -여행사직원을 중심으로-
현은지 관광경영연구 2015.01 학술저널

2014

여행사직원의 직무착근도가 조직잔류에 미치는 영향 연구 : 직무태도와 조직시민행동의 매개효과분석
현은지 여행·항공·크루즈경영 2014.01 학위논문

2013

여행사 종사원의 직무착근도가 조직시민행동과 조직잔류에 미치는 영향
현은지 관광경영연구 2013.01 학술저널

초록· 키워드

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Organizational identification means that the employees of an organization feel belonging to and unity with the organization, look at themselves and the organization from the same viewpoint, and identify the organization’s success and failure with theirs, and organizational citizenship behavior, as an extra‐role behavior, means that the employees of an organization consider and cooperate with others and participate actively in organizational activities. This study purposed to analyze how organizational identification and organizational citizenship behavior affect the relationship between office workers’ job burnout and turnover intention, which are drawing people’s attention recently, and to suggest effective strategies for retaining competent workers and reducing their desertion and turnover intention. This result suggests that organizational identification is not a mediating factor influencing the effect of emotional exhaustion on turnover intention, but is an important factor for reducing turnover intention when travel agency workers identify their organization and works with themselves. This result suggests that travel agency workers’ civic virtue, which is their voluntary extra‐role behavior in the organization, is a factor that moderates the reduction of employees’ desertion and turnover intention.
#Job Burnout #Organizational Identification #Emotional Exhaustion #Reduced Personal Accomplishment #Organizational Citizenship Behavior #Turnover Intention

목차

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[학술지(정기 google schola 宋弼洙 / 1997 / 호텔 從事員의 組織市民行動 模型에 관한 硏究 : 서비스행동을 중심으로 / 박사 / 同德女子大學校 大學院 google schola 강수돌 / 2014 / 임금피크제 도입에 대한 인식이 직무몰입에 미치는 영향- 조직시민행동의 조절효과 - / 인적자원관리연구 21 (3) : 197 ~ 216 google schola 고언정 / 2009 / 기업의 문화예술 지원활동(메세나)과 조직 동일시의 관계 메커니즘 - 보험회사의 사례를 중심으로 - / 보험금융연구 20 (1) : 151 ~ 182 google schola 곽상종 / 2010 / 고객센터에서 상담사의 직무탈진감이 고객지향성, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 / 경영학연구 39 (3) : 541 ~ 576 google schola

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