한의학국제박람회 참가자의 중요도-만족도 차이 연구

조의영

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자료유형: 학술저널

저자정보: 조의영

저널정보: 관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제12권 제4호

발행연도: 2008.1

수록면: 89 - 109 (21page)

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One of that the Exposition&Exhibition evaluation method is ISA(important - satisfaction analysis) by Tonge and Moore(2005) has been regarded as a useful technique to identify priority with visual chart and matrix without complicated statistical analysis. this method can evaluates quality of participant's perceptive experience. Therefore, This article adopted ISA to evaluates Exhibition on Oriental Medicine 2008. The Purpose of this study investigates Participants's Gap of importance and satisfaction to Exhibition's operational service quality for improving the quality level. To accomplish the study purpose, this survey was conducted with participants in The Exhibition on Oriental Medicine 2008. The results is following. The strategy is classified of Keep up the Good Work, Concentrate Here, Low Priority, Possible Overkill According to traditional ISA. Keep up the Good Work has Profit and 13 items. Concentrate Here strategy has a convenient Parking facility and 5 items. Possible Overkill Strategy has a price of Experience program and the others. Low Priority strategy has no items.

#Medical Tourism #Exhibition on Oriental Medicine 2008 #Exposition ISA #importance-satisfaction analysis)

참고문헌 (29)

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Go,F / 1997 / Applying importance-Performance analysis to Beijing as an international meeting destination / Journal of Travel Research 35 (40) : 42 ~ 49

Liping, A. / 2001 / Meeting and Conventions as a sement of rural tourism : The case of rural Indiana / Journal of Convention & Exhibition Management 3 (3) : 78 ~

Nowacki,M.M. / 2005 / Evaluation a museum as a tourist product using the servqual method / Museum Management and Curatorship 20 : 235 ~ 240

Oppermann / 1996 / Convention destination images: Ananlysis of association meeting planner`s perceptions / Tourism Management 17 (3) : 181 ~

Qu,Hailin, / 2000 / The comparative analysis of Hong Kong as an international conference destination in Southeast Asia / Tourism Management 21 (6) : 643 ~ 648

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조의영

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