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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국마케팅과학회 Journal of Global Fashion Marketing Journal of Global Fashion Marketing 제8권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
40 - 53 (14page)

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Transgressions can result in negative consequences, especially when committed by global companies. Some of the biggest multinational companies in the world take extra steps to be socially responsible and to have positive reputations in domestic and foreign markets. Despite the extra steps that may be taken, it is a common occurrence for some of these companies to commit transgressions. The knowledge of the eff ect of corporate social responsibility (CSR) history and the country of origin of transgressing companies is scarce in studies that examine the consumers’ reasoning process to forgive or not to forgive the transgression. While the moral reasoning process to forgive transgressions has been examined in instances with public fi gures, studies are lacking in the instance of companies. This study will bridge these gaps by examining the eff ects of CSR history and consumer ethnocentrism on the evaluation of companies before and after transgressions. This study will also examine the eff ects of company evaluations before and after transgressions in the reasoning process of consumers. The authors conclude the study by discussing implications for marketing managers and the potential for further research.
#CSR #consumer ethnocentrism #country of origin #transgression #moral decoupling

목차

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참고문헌 (26)

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Weiss, A. M. / 1999 / Reputation management as a motivation for sales structure decisions / Journal of Marketing 63:74~89 google schola Yoon, Y. / 2006 / The effect of corporate social responsibility (CSR) activities on companies with bad reputations / Journal of Consumer Psychology 16:377~390 google schola Aaker, D. A. / 1996 / Measuring brand equity across products and markets / California management review 38 : 102 ~ 130 google schola Aaker, J. / 2004 / When good brands do bad / Journal of Consumer Research 31 (1) : 1 ~ 16 google schola Bhattacharjee, A. / 2013 / Tip of the hat, wag of the finger: How moral decoupling enables consumers to admire and admonish / Journal of Consumer Research 39 : 1167 ~ 1184 google schola

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